Técnico de Suporte – Altarede – Nova Friburgo

Altarede; Nova Friburgo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Nova Friburgo procura um Técnico de Suporte para fornecer assistência a clientes no uso de um ERP. O candidato deve ter conhecimento em informática e redes, além de habilidades em atendimento ao cliente por telefone e texto. É importante ter disponibilidade de horário e experiência em ferramentas como Mikrotik e Mysql. A função envolve suporte remoto e personalização de relatórios, garantindo um atendimento de qualidade aos usuários.

Qualificações

• Conhecimento em rotinas administrativas, como compras e faturamento.
• Desenvoltura para atendimento ao cliente por telefone e texto.
• Facilidade em suporte remoto e via vídeo conferência.

Responsabilidades

• Fornecer suporte aos clientes no uso de ERP.
• Gerenciar tickets seguindo padrões de atendimento.
• Criar relatórios personalizados para os clientes.

Conhecimentos

Conhecimento de Informática e Redes de computadores

Atendimento ao Cliente

Horário flexível

Ferramentas

Mikrotik

Mysql

Linux

Descrição da oferta de emprego

Técnico de Suporte – Altarede – Nova Friburgo

Requisitos:

• Conhecimento de Informática e Redes de computadores
• Conhecimento de rotinas administrativas (compras, estoque, nota fiscal, ordem de serviço, faturamento)
• Atendimento ao Cliente: Desenvoltura para conversar por telefone e texto
• Horário flexível

Noções desejáveis:

• Experiência em Suporte Técnico de ERP
• Mikrotik
• Mysql
• Linux

Função realizada

• Suporte para clientes no uso de ERP (cadastros, nota fiscal, rotinas administrativas)
• Manuseio de Tickets via Sistema de Gerenciamento de Tickets, seguindo fluxos e padrões de atendimento
• Suporte remoto
• Atendimento via vídeo conferência
• Personalização de relatórios para clientes