Recepcionista Bilíngue - Folguista

Blueground; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de hospedagem está buscando um recepcionista em São Paulo, Brasil, para gerenciar o check-in e check-out de hóspedes. O profissional vai fornecer assistência, garantir a segurança das áreas comuns e manter registros precisos. É necessário ter experiência como recepcionista, inglês avançado e disponibilidade para trabalhar na escala 5x2. O trabalho oferece um ambiente dinâmico com interação constante com clientes.

Qualificações

• Experiência prévia na função de recepcionista.
• Inglês fluente, oral e escrito.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos 5x2.

Responsabilidades

• Receber hóspedes durante o check-in e check-out.
• Fornecer assistência amigável e responder a perguntas.
• Monitorar segurança nas áreas comuns do hotel.
• Gerenciar solicitações de serviço de quarto.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação em inglês avançado

Gerenciamento de tempo

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades :

Check-in e Check-out : Receber hóspedes que fazem check-in ou que estão fazendo check-out. Isso pode incluir processar pagamentos, emitir recibos e fornecer informações sobre as instalações do edifício.

Atendimento ao Hóspede : Fornecer um atendimento amigável e prestativo aos hóspedes que podem precisar de assistência. Isso inclui responder a perguntas, atender a solicitações e resolver problemas do apartamento ou pedidos adicionais.

Segurança :

Monitorar as áreas comuns do hotel e garantir a segurança dos hóspedes e da propriedade. Isso pode incluir a revisão de câmeras de segurança, a verificação de identificação de hóspedes e a resposta a situações de emergência, como incêndios ou evacuações.

Relatórios e Documentação : Manter registros precisos de todas as atividades durante o turno, incluindo registros de hóspedes que chegam ou partem, walk ins, incidentes e transações financeiras. Preparar relatórios para a gerência.

Serviço de Quarto :

Gerenciar solicitações de serviço de quarto e garantir que os pedidos sejam entregues de maneira eficiente (limpeza, solicitações extras).

Atendimento via telefone e WhatsApp Tabas : atender às mensagens da madrugada e auxiliar nas demandas dos clientes em escala Tabas.

Checklist de Segurança :

Realizar verificações regulares de segurança, como verificar trancas de portas e alarmes, para garantir a segurança dos hóspedes e da propriedade.

Monitoramento de Reservas :

Verificar e preparar apartamentos para chegadas antecipadas ou para hóspedes que reservaram com atraso.

Requisitos :

• Experiência como recepcionista
• Inglês avançado
• Disponibilidade para trabalhar na escala 5x2