Assistente De Relacionamento Ao Cliente

Hube; Distrito Federal; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria em gestão de energia no Brasil, Distrito Federal, está em busca de um profissional responsável por suportar cooperados, consorciados e investidores. O trabalho inclui interação com concessionárias e ANEEL, monitoramento de consumo de energia e água, e elaboração de relatórios com Excel e Power BI. O candidato ideal possui graduação em Administração, Gestão ou Comunicação, e experiência em atendimento ao cliente e conhecimento em Excel. Essa posição oferece uma oportunidade dinâmica para quem busca crescer na área de gestão de energia.

Qualificações

• Necessário graduação em Administração, Gestão, Comunicação ou afins (Em curso ou concluída).
• Necessário experiência em atendimento de clientes (Chat, email e telefone - Digital Principalmente).
• Necessário conhecimento intermediário em Excel.

Responsabilidades

• Interação com concessionárias e ANEEL, atendimento a cooperados e investidores, suporte via e-mail, chat e telefone, e retenção de clientes.
• Monitoramento e análise de consumo de energia e água, identificação de oportunidades de redução de custos e projeção orçamentária.
• Elaboração de relatórios gerenciais e apresentações com Excel Avançado e Power BI.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Excel Intermediário

Comunicação verbal

Solução de problemas

Formação académica

Graduação em Administração, Gestão ou Comunicação

Ferramentas

Excel Avançado

Power BI

Descrição da oferta de emprego

O profissional será responsável pelo suporte a cooperados, consorciados e investidores, interagindo com concessionárias e ANEEL, além de monitorar consumo de energia e água para redução de custos. Elaborará relatórios com Excel e Power BI, controlará contratos e oferecerá consultoria em gestão de energia. Garantirá a qualidade no atendimento ao cliente e apoiará na retenção de clientes e cobrança.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Interação com concessionárias e ANEEL, atendimento a cooperados e investidores, suporte via e-mail, chat e telefone, e retenção de clientes.
• Monitoramento e análise de consumo de energia e água, identificação de oportunidades de redução de custos e projeção orçamentária.
• Elaboração de relatórios gerenciais e apresentações com Excel Avançado e Power BI, além da análise técnica e regulatória de consumidores e geradores.
• Controle e gerenciamento de contratos, consultoria em gestão de energia e aspectos regulatórios.
• Solicitação de serviços às distribuidoras, troca de titularidade, obtenção de faturas, interface com CCEE e ANEEL.

REQUISITOS DE TRABALHO

Formação

• Necessário graduação em Administração, Gestão, Comunicação ou afins (Em curso ou concluída).

Conhecimento e experiência

• Necessário experiência em atendimento de clientes (Chat, email e telefone - Digital Principalmente);
• Necessário conhecimento intermediário em Excel;

Competências comportamentais

• Comunicativo;
• Ótima fluênciaverbal e ótima escrita;
• Resolutivo;
• Enérgico.