Atendimento jobs in Brasil

Buscamos Atendente para atuar em nossa área de Atendimento.

Essa vaga é pra você se:

Tiver abertura para adquirir novos conhecimentos.

Tiver boa comunicação.

For uma pessoa proativa e resiliente.

Com capacidade de organização e execução.

• Realizar atendimentos receptivos e ativos via telefone e WhatsApp, prestando informações, esclarecendo dúvidas e solucionando solicitações de clientes.
• Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos com precisão e clareza.
• Seguir os procedimentos operacionais e scripts de atendimento, garantindo padronização e conformidade com as diretrizes da Tele Sena.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e comunicações com o cliente, reportando à supervisão.
• Cumprir indicadores de desempenho (KPIs) relacionados a qualidade, produtividade e satisfação do cliente.
• Manter-se atualizado sobre campanhas, promoções, produtos e políticas internas.
• Atuar com empatia e profissionalismo, mesmo em situações de reclamações ou atendimentos sensíveis.
• Preservar a confidencialidade e segurança das informações dos clientes, em conformidade com a LGPD.
• Apoiar a equipe e o supervisor em tarefas operacionais, quando necessário (controle de filas, suporte a novos atendentes, etc.).

• Superior completo/cursando em Administração, áreas correlatas;
• Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente (voz, chat ou WhatsApp), preferencialmente em centrais de relacionamento.
• Familiaridade com sistemas de CRM ou plataformas de atendimento;
• Digitação rápida e precisão no registro de informações;
• Conhecimento básico em Pacote Office e navegação em sistemas online.

Pacote de Benefícios:

• Vale Refeição
• Vale Transporte