Analista De Suporte Pleno - Soluções em Agronegócio

Viasoft; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um Analista De Suporte Pleno para atuar em soluções para o agronegócio. Este profissional será responsável por atender clientes, esclarecer dúvidas sobre o sistema e registrar as soluções fornecidas. Buscamos alguém com boa comunicação, capacidade de trabalhar em equipe, e mentalidade proativa. Os benefícios incluem vale-alimentação, auxílio home office e plano de saúde. Se você é uma pessoa disposta a transformar e se desenvolver, queremos você em nosso time!

Serviços

Vale alimentação ou refeição

Auxílio home office

Auxílio pós-graduação

Cursos externos e de idiomas

Acesso às plataformas Alura e Voors

Feedbacks estruturados

Seguro de vida

Plano de saúde com coparticipação

Convênio com psicoterapia

Incentivo a práticas esportivas

Prêmio Indicação

Dia de folga no aniversário

Qualificações

• Ensino superior completo, em andamento ou matriculado.
• Boa comunicação verbal e escrita, com foco na resolução de problemas.
• Capacidade de trabalho em equipe, com empatia e interesse no contato com pessoas.
• Perfil energético, proativo e engajado, disposto a aprender.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes esclarecendo dúvidas sobre o sistema.
• Registrar atendimentos e soluções na plataforma de trabalho.
• Gerenciar tempo para cumprir os SLAs de atendimento.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Trabalho em equipe

Mentalidade inovadora

Comprometimento com a qualidade

Capacidade de resolver problemas

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento

Descrição da oferta de emprego

Analista De Suporte Pleno - Soluções em Agronegócio

Job type: Full-time employee Full-time employee

Também conhecido como “Suporte Técnico”, é responsável por realizar atendimento aos clientes quando por estes solicitados, auxiliando no esclarecimento de dúvidas sobre o sistema, suas funcionalidades e comportamentos. Este profissional deve ser capaz de interagir com os clientes através dos diversos mecanismos de comunicação utilizados pela empresa, recepcionando as demandas, compreendendo-as e devolvendo a solução de forma clara, objetiva e assertiva, permitindo aos clientes realizarem mais com as nossas soluções.

Agrotitan é a nossa solução em Agronegócio

A VIASOFT trabalha com unidades de negócios, também chamadas de verticais de negócios, as quais são formadas por equipes focadas no fornecimento de soluções especializadas num determinado segmento do mercado ou atividades econômicas.

O Agrotitan é uma dessas verticais, uma fonte real de soluções especializadas em agronegócios, completas, alinhadas e orientadas às melhores práticas de gestão, comprovadamente preparadas para os segmentos de Insumos, Cerealistas, Agroindústrias, Fazendas, Algodoeiras, Sementes, Laticínios e Cooperativas, atendendo toda a cadeia produtiva desses segmentos, desde o produtor à agroindústria.

Atendimento ao cliente

Recepcionar demandas dos clientes, esclarecer dúvidas sobre o sistema, orientar sobre seu uso e fluxo adequado para atender às necessidades específicas.

Registro e acompanhamento

Registrar os atendimentos e soluções na plataforma de trabalho, garantindo organização e transparência no processo.

Atualização e colaboração

Manter-se atualizado sobre funcionalidades do sistema e procedimentos operacionais por meio de estudos, treinamentos e reuniões. Interagir com a equipe para solucionar demandas e compartilhar conhecimentos.

Gestão de tempo e qualidade

Gerenciar o tempo para cumprir os SLAs de atendimento e organizar as demandas sob responsabilidade, identificando possíveis problemas e propondo soluções preventivas.

Confidencialidade e imagem

Zelar pelo sigilo das informações dos clientes e preservar a imagem da empresa em todas as interações.

• Ensino superior completo, em andamento ou matriculado.
• Boa comunicação verbal e escrita, com foco na resolução de problemas.
• Capacidade de trabalho em equipe, com empatia e interesse no contato com pessoas.
• Perfil energético, proativo e engajado, disposto a aprender, inovar e enfrentar desafios.
• Mentalidade inovadora, com pensamento “fora da caixa” para buscar soluções criativas.
• Comprometimento com a qualidade no atendimento ao cliente, garantindo esclarecimento eficaz das dúvidas.
• Senso de time e disposição para apoiar colegas, buscando constante aprendizado e evolução profissional.
• Disponibilidade para atuação presencial em Pato Branco.

Benefícios em ser um VIASOFTER!

🍽️ Vale alimentação ou refeição – você escolhe!

🏡 Auxílio home office (onde aplicável)

💰 Auxílio pós-graduação + parcerias com Unidep e Unimater (descontos exclusivos)

📚 Auxílio para cursos externos e de idiomas

🖥️ Acesso às plataformas Alura e Voors

📈 Feedbacks estruturados e Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)

🤝 Programa de mentoria com especialistas

❤️ Seguro de vida

🏥 Plano de saúde com coparticipação

🧠 Convênio com psicoterapia

⚽ Incentivo a práticas esportivas

🏆 Prêmio Indicação – indique talentos e seja recompensado!

🎯 Eventos de desenvolvimento técnico e comportamental

🎟️ Convênios com diversos estabelecimentos para vantagens exclusivas

🎂 Day off no dia do seu aniversário

Super importante: Se você atende os requisitos e vê sentido em fazer parte do nosso time, isso é tudo o que importa! Aqui procuramos pessoas com capacidade e vontade de transformar, de serem protagonistas, independente do lugar que reside, idade, raça, cor, religião, ser PcD, identidade de gênero ou orientação sexual. Seu perfil e valores condigem com os nossos? Então venha fazer parte da VIASOFT!

• Step 3: Entrevista com a Gestão 3 Entrevista com a Gestão
• Step 4: Entrevista por Competências 4 Entrevista por Competências
• Step 5: Dados para Admissão 5 Dados para Admissão

A VIASOFT é especialista em todos os segmentos em que atua, tornando-se a escolha mais inteligente para empresas que buscam evolução, inovação e crescimento sustentável.

🚀 Somos movidos por desafios e guiados pela excelência!

Em 35 anos de história, construímos um time forte, unido por valores sólidos e uma cultura de resultados, reconhecimento, crescimento e celebração. Esse é o nosso DNA VIASOFT! Aqui, trabalhamos com foco absoluto do sucesso do cliente, somos inconformados de forma construtiva e buscamos sempre fazer mais e melhor.