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Zusammenfassung

A technology solutions provider is seeking a Customer Support & Experience Architect in Dubai. This role involves designing AI-driven customer experience solutions and developing multichannel support systems. Candidates should have over 4 years of experience in customer experience design, a strong grasp of CRM integration, and familiarity with the UAE market. The position is fully remote but prefers candidates near the UAE time zone.

Qualifikationen

  • 4+ years of experience in Customer Experience, Support Operations, or Solution Design.
  • Proven experience in building or leading AI-assisted support systems.
  • Familiarity with UAE market and Arabic-English support design.

Aufgaben

  • Design and deploy AI workflows using GPT-4o and LangChain.
  • Develop multichannel support stack including web, in-app chat, IVR.
  • Lead CRM and automation tools integration for unified customer view.

Kenntnisse

Customer Experience Management
AI-driven Solution Design
CRM Integration
Multichannel Support
KPI Setup

Tools

Freshdesk
HubSpot
Twilio
Zapier
Jobbeschreibung
A technology solutions provider is seeking a Customer Support & Experience Architect in Dubai. This role involves designing AI-driven customer experience solutions and developing multichannel support systems. Candidates should have over 4 years of experience in customer experience design, a strong grasp of CRM integration, and familiarity with the UAE market. The position is fully remote but prefers candidates near the UAE time zone.

* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.