SALES REPRESENTATIVE

Al Farhain Medical Centre Sdn Bhd; Ketereh; On-site; MYR 100,000 - 150,000; Full time

Job summary

Pusat Perubatan Terkenal di Kelantan sedang mencari individu untuk menyokong perkhidmatan pelanggan berkaitan ambulans. Calon yang ideal harus mempunyai kemahiran komunikasi yang baik, serta pengalaman dalam menguruskan aduan pelanggan. Tanggungjawab termasuk menjawab pertanyaan pelanggan, menguruskan jadual tempahan, dan menjalin hubungan baik dengan institusi lain. Penyertaan dalam aktiviti pemasaran digital juga diharapkan untuk memperkenalkan perkhidmatan ambulans yang ditawarkan.

Qualifications

• Mempunyai kemahiran komunikasi yang baik untuk menjawab pertanyaan pelanggan.
• Pengalaman dalam pengurusan aduan pelanggan dengan profesional.
• Mampu menjalinkan hubungan dengan pelbagai institusi dengan baik.

Responsibilities

• Menjawab pertanyaan pelanggan berkaitan tempahan ambulans dan kadar bayaran.
• Menguruskan jadual tempahan dan menjamin koordinasi dengan pasukan operasi.
• Menangani aduan pelanggan dengan cara yang profesional.
• Menjalin hubungan dengan hospital dan agensi untuk kerjasama.

Skills

Kemahiran komunikasi

Menguruskan aduan

Pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan

Kemahiran networking

Job description

1. Promosi dan Jualan Perkhidmatan Ambulans

2. Perkhidmatan Pelanggan (Customer Service)

• Menjawab pertanyaan pelanggan berkaitan tempahan ambulans, kadar bayaran, dan jenis perkhidmatan yang ditawarkan (ambulans kecemasan, bukan kecemasan, transfer hospital dll).
• Menguruskan jadual tempahan dan memastikan koordinasi dengan unit operasi (pemandu & paramedik).
• Menyelesaikan sebarang aduan pelanggan dengan profesional.

4. Pembangunan Hubungan (Networking & Partnership)

• Menjalinkan hubungan baik dengan hospital, pusat rawatan, syarikat insurans, serta agensi kerajaan atau swasta bagi tujuan kerjasama jangka panjang.

5. Pemantauan Operasi & Kualiti Perkhidmatan

• Memastikan perkhidmatan ambulans disediakan mengikut standard keselamatan dan masa tindak balas (response time) yang ditetapkan.
• Membantu dalam aktiviti pemasaran digital (posting media sosial, kempen online).
• Menyokong jabatan lain dalam promosi atau aktiviti komuniti yang melibatkan ambulans.