客服兼行政助理（Customer Service Cum Admin）

Unified Yi Jing Academy; Kuala Lumpur; On-site; MYR 20,000 - 100,000; Full time

Job summary

一家教育机构在吉隆坡招聘客户支持专员，主要负责通过多种沟通渠道解答客户问题并跟进订单。该职位要求候选人有良好的沟通与组织能力，并能使用中英双语沟通。公司提供全面的培训和职业发展机会，包括绩效奖金和年度花红，营造友好和融洽的工作氛围。

Benefits

EPF/SOCSO/EIS

年度花红

绩效奖金

专业培训

良好的团队文化

Qualifications

• 具有行政或客服相关背景优先。
• 1年以上行政或客服经验。
• 能用中英双语进行有效沟通。

Responsibilities

• 通过WhatsApp/Telegram/电话/Email与客户沟通。
• 跟进客户下单及付款流程。
• 提供活动前后的客户支持。
• 记录客户反馈并优化流程。
• 整理客户资料和订单记录。
• 协助安排课程和活动。
• 管理库存并定期汇报。
• 支持团队日常行政事务。

Skills

沟通能力

组织能力

Microsoft Office

中英双语沟通

细心

责任感

Education

文凭/学位

Tools

WhatsApp Business

Telegram

Microsoft Teams

Job description

Requirement

• Diploma/ Degree或以上学历，行政、客服、文书类相关背景优先
• 1 年以上行政或客服经验者优先
• 擅长沟通与组织能力，态度亲切、细心、有责任感
• 熟悉 Microsoft Office、Team、WhatsApp Business、Telegram
• 能用中英双语沟通（中文读写能力佳）

Responsibility

• 通过 WhatsApp / Telegram / 电话 / Email 与客户沟通，解答课程或服务相关问题
• 跟进客户下单、付款、发货或报名流程
• 提供活动前、活动后支持，建立良好客户关系
• 协助处理客户反馈，记录常见问题并协助优化流程
• 整理客户资料、订单记录、出席名单等文档
• 协助安排课程时间表、Zoom 链接、签到表、讲义分发
• 管理库存（如产品、讲义、赠品）并定期汇报
• 支持团队日常行政事务及跨部门协作（如营销、设计等）

Benefits

• EPF/SOCSO/ EIS
• 年度花红 + 绩效奖金
• 清晰的成长路径（可往客服主管 / 行政协调 / 项目助理发展）
• 完善培训制度
• 与市场、课程、品牌等部门密切合作，提升多领域能力
• 温暖友善的团队文化，工作氛围融洽