Turismo jobs in Mexico
KEY MANAGER GRAND FIESTA AMERICANA SUMIYA CUERNAVACA
Grupo Posadas
Coordinador de Logística Internacional — Viaja y Crece
Club Med
Recepcionista Hotelero: Servicio al Cliente y Ventas
Posadas
Discover more opportunities than anywhere else. Find more jobs nowStaff Multifuncional / Ventas (Eje Central Norte)
Wild Fork México
Guest Concierge Club By Melia, Paradisus Los Cabos
Melia Hotels International S.A.(Meliá)
EJECUTIVO VENTAS GRAND FIESTA AMERICANA QUERETARO
Grupo Posadas
Connect with headhunters to apply for similar jobsEjecutivo de Ventas Hoteleras - Cuentas y Prospección
Grupo Posadas
Especialista en Servicio al Pasajero - Aviación
Swissport International AG
Agente de Servicio al Pasajero
Swissport International AG
Especialista en Desarrollo y Escalamiento de Negocios
Hoteles BF
Especialista en Distribución
Royalton Hotels & Resorts
Director de Operaciones - Rent a Car
Importante empresa del sector
Members Relations Supervisor
Melia Hotels International S.A.(Meliá)
Asesor(a) de Ventas de Viajes
Movums The travel store
Especialista Tecnología Hotel - Perfil enfocado a Front Office
RCD Hotels
Líder de Desarrollo Humano Hotelero | Capacitación y Clima
Camino Real Hoteles
Key Manager Grand Fiesta Americana
Job summary
Un hotel líder en el sector busca un Gerente Nocturno en Morelos, responsable de garantizar atención personalizada a los huéspedes y supervisar el cumplimiento de procedimientos operativos. Se requiere una licenciatura en Turismo o Relaciones Públicas y al menos un año de experiencia en posición similar. Se valoran habilidades en trabajo bajo presión y atención al cliente. Esta posición implica traslado constante entre áreas y supervisión de eventos y centros de consumo. Se ofrece un ambiente dinámico de trabajo.
Qualifications
- Experiencia mínima de un año como Gerente Nocturno requerido.
- Capacidad para comunicarse efectivamente con los huéspedes.
- Conocimiento de políticas y procedimientos de operación del hotel.
Responsibilities
- Verificar la atención personalizada a los clientes durante su estancia.
- Supervisar el procedimiento de pre-asignación de reservaciones.
- Gestionar quejas y necesidades de los huéspedes.
- Supervisar las operaciones de áreas como recepción y consumo en eventos.
Skills
Education
Verificar que el cliente reciba atención personalizada desde su llegada al hotel, en caso de ser necesario otorgar los beneficios de acuerdo al tipo de cliente y/o socio, así mismo será el responsable de dar soluciones a los problemas y/o necesidades de servicio que manifieste el cliente antes, durante y después de su estancia con el objetivo de que su estancia sea placentera y sea un referente para posibles clientes.
Supervisar y asegurar que se lleve a cabo el procedimiento de pre-asignación de reservaciones correspondientes a las llegadas del día.
Conocer y asegurar que su personal domine las políticas, los procedimientos de operación, procedimientos de riesgos y emergencias, la fraseología, simbología y terminología aplicables al área de recepción.
En coordinación con Gte. De Grupos y banquetes, apoyar el proceso de cierre de cuentas maestras grupos.
Poseer dominio en el manejo del menú del sistema Innsist Delphos.
Atender las quejas de los huéspedes solucionando éstas o turnándolas al GSH según sea el caso.
Aplicar estrategias para apoyar en el incremento de ingresos correspondientes al concepto de renta de habitaciones UP SELL.
Respetar los procedimientos establecidos.
Trabajar de acuerdo a la filosofía de Hotelera POSADAS.
Cumplir en tiempo y forma con el plan CapaCitas de acuerdo al Top Ten de LINC & PROMETEO.
Mantener la ética profesional en todo momento.
Supervisar los centros de consumo y evento que se generen de las 18:00 a 23:00 hrs. y estar al pendiente por si se generar algún inconveniente.
Supervisar dos habitaciones diarias de las llegadas del día y estar al pendiente por si se genera algún inconveniente con los huéspedes dentro de su turno.
Estar al pendiente de la operación de todas las áreas en su turno.
- Trabajo en equipo
- Trabajo bajo presión
- Ventas
- Servicio 5 diamantes
- Licenciatura en Turismo o Relaciones Públicas
- Gerente Nocturno 1 año
Traslado constante entre las áreas verificando la operación de las áreas en su turno.
Comunicación con huéspedes y Supervisión de las áreas.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.