Guest Concierge Club By Melia, Paradisus Los Cabos

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Baja California Sur; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional busca un/a Guest Concierge dinámico/a para ofrecer atención personalizada a los huéspedes y motivarlos a conocer la propuesta comercial del Club by Meliá. Se requiere experiencia en ventas y un nivel avanzado de inglés. El rol ofrece un entorno de trabajo exclusivo con oportunidades de crecimiento profesional y beneficios del grupo Meliá.

Servicios

Prestaciones de Ley y superiores

Formación continua

Comisiones sin límite

Formación

• 1-2 años de experiencia en ventas o prospectación.
• Inglés nivel avanzado, otro idioma es un plus.
• Buenas competencias de comunicación y vocación de servicio.

Responsabilidades

• Brindar atención personalizada a los huéspedes.
• Invitar proactivamente a los huéspedes a la sala de ventas.
• Registrar las invitaciones y resultados en herramientas de gestión.

Conocimientos

Comunicación

Orientación al cliente

Proactividad

Relaciones públicas

Educación

Estudios en turismo, relaciones públicas o dirección hotelera

Herramientas

Paquete Office

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Guest Concierge Club By Melia, Paradisus Los Cabos

Área: Comercial y ventas

“El mundo es tuyo con Meliá”

Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.

¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?

RECUERDA: Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos. Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.

En MeliáHotelsInternational, buscamos un/a Guest Concierges dinámico/a orientado/a resultados, que sea un/a miembro de nuestro equipo de Club by Meliá con el objetivo de invitar de manera proactiva a los huéspedes conocer el producto Circle en la sala de ventas, actuando como el primer eslabón clave en el proceso comercial.

Sistema de comisiones sin límite: Cuantas más invitaciones generes, más ganas. Tu fuerza y resultados marcarán directamente tu salario, por encima del estándar del sector.

Salario base.

Prestaciones de Ley y superiores.

Trabajo en un entorno internacional y exclusivo, representando un marco líder a nivel mundial.

Posibilidades de crecimiento profesional en una compañía global.

Formación continua y herramientas para mejorar tu desempeño en ventas.

Beneficios del grupo Meliá.

Ofrecer un servicio personalizado, cercano y de alta calidad a los huéspedes durante su estancia, utilizando cada interacción como una oportunidad para generar confianza e identificar potenciales clientes interesados en el producto, invitando de manera proactiva a los huéspedes a conocer la propuesta comercial en la sala de ventas y actuando como el primer eslabón clave en el proceso de ventas.

Funciones del Puesto

1. Brindar una atención personalizada, cálida y resolutiva a los huéspedes durante su estancia, convirtiéndose en su punto de contacto dentro del hotel.
2. Utilizar cada interacción de servicio como una oportunidad para generar conversación, crear interés y confianza con el huésped, con el objetivo de lograr una invitación natural y efectiva a la sala de ventas, sin ejercer presión comercial directa.
3. Invitar proactivamente a los huéspedes con perfil adecuado a la sala de ventas, destacando los posibles beneficios que podrían obtener su perfil y preferencias.
4. Comunicar al vendedor correspondiente la información relevante obtenida durante el contacto con el huésped (perfil, intereses, tipo de viajero, objeciones percibidas), para facilitar una iniciativa de venta personalizada.
5. Realizar una presentación efectiva entre el huésped y el vendedor, asegurando una transición fluida y profesional.
6. Colaborar con el equipo comercial para coordinar el ingreso de huéspedes sala y asegurar una atención fluida y eficiente.
7. Registrar de forma precisa las invitaciones y resultado de cada una en las herramientas de gestión establecidas, asegurando trazabilidad y consistencia del proceso.
8. Participar activamente en formaciones, reuniones de equipo y espacios de retroalimentación para mejorar habilidades interpersonales y comerciales.
9. Contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales individuales y del equipo, comprendiendo que el servicio de calidad la base para generar oportunidades reales de venta.

Requisitos del Puesto

• 1/2 años de experiencia invitando y prospectando parejas para la presentación de la sala de ventas de Club Vacacional.
• Estudios en turismo, relaciones públicas, dirección hotelera o similares.
• Inglés nivel avanzado, otro idioma será altamente valorado.
• Buenas competencias de comunicación, relaciones públicas, proactivo, orientación al cliente, alta vocación de servicio y enfocado a resultados.
• Conocimientos del paquete Office.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página “Protege tu candidatura”.

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