RECEPCIONISTA ONE GUADALAJARA TAPATIO.

Posadas; Jalisco; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante cadena hotelera está buscando un Recepcionista en Jalisco. Las responsabilidades incluyen recepción de clientes, gestión de llamadas y tareas administrativas. Se requiere una licenciatura en Turismo, experiencia previa y habilidades en atención al cliente. El candidato ideal debe hablar inglés y español, y manejar Excel. Esta posición es clave para brindar un excelente servicio al huésped y apoyar en la venta de habitaciones y servicios adicionales.

Formación

• Titulación en Turismo es obligatoria.
• Experiencia como Recepcionista o Asistente administrativo es deseable.
• Fuerte capacidad de atención al cliente y comunicación.

Responsabilidades

• Cumplir con estándares de servicio y calidad.
• Aplicar políticas de seguridad y confidencialidad.
• Promover programas de lealtad.
• Apoyar en la venta de habitaciones y servicios.

Conocimientos

Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos

Canalizar solicitudes a otras áreas

Coordinar con otros turnos

Realizar cobros

Elaborar facturas

Manejo básico de caja

Inglés

Español

Educación

Licenciatura en Turismo

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Fecha

7 ene. 2026

Ubicación

Jalisco, MX

Empresa

grupoposadp2

Misión del Puesto

Responsable de recibir controlar y canalizar a los clientes externos; proveedores; y colaboradores. Responder llamadas; tomar recados con la actitud de servicio que distingue la atención a clientes. Lleva el control y préstamo de las salas de juntas. Apoya con tareas administrativas y seguimiento de la agenda del Director de compras. Controla al personal de Seguridad.

Áreas de Especialización

Conocimientos técnicos

• Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos
• Canalizar solicitudes a otras áreas (ama de llaves, mantenimiento, alimentos y bebidas)
• Coordinar con otros turnos para asegurar continuidad en el servicio
• Realizar cobros en efectivo, tarjeta o cargo a habitación
• Elaborar facturas conforme a políticas de Grupo Posadas
• Manejo básico de caja y cortes de turno

Escolaridad

• Licenciatura en Turismo
• Titulado

Paquetes Informáticos

Excel

Idiomas

Inglés, Español

Experiencia

Recepcionista; Asistente administrativo

Principales funciones del puesto

• Cumplir con los estándares de servicio y calidad de Grupo Posadas
• Aplicar políticas de seguridad y confidencialidad
• Promover programas de lealtad (como Fiesta Rewards)
• Apoyar en la venta de habitaciones y servicios adicionales
• Detectar oportunidades para mejorar la experiencia del huésped
• Mantener el área de recepción ordenada y presentable