RECEPCIONISTA ONE GUADALAJARA TAPATIO.

Grupo Posadas; Jalisco; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía hotelera en México, Jalisco, busca un recepcionista que será responsable de la atención al cliente, manejo de llamadas y tareas administrativas. Se requiere licenciatura en turismo y experiencia previa en roles similares. Se espera que el candidato mantenga estándares de calidad y orden en el área de recepción. Se ofrece un ambiente dinámico con oportunidades de crecimiento.

Formación

• Licenciatura en Turismo, titulación necesaria.
• Experiencia como recepcionista o asistente administrativo apreciada.
• Manejo básico de paquetes informáticos.

Responsabilidades

• Atender y canalizar a los clientes y proveedores.
• Controlar el personal de seguridad.
• Mantener el área de recepción ordenada.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Manejo de caja

Educación

Licenciatura en Turismo

Descripción del empleo

Responsable de recibir controlar y canalizar a los clientes externos; proveedores; y colaboradores. Responder llamadas; tomar recados con la actitud de servicio que distingue la atención a clientes. Lleva el control y préstamo de las salas de juntas. Apoya con tareas administrativas y seguimiento de la agenda del Director de compras. Controla al personal de Seguridad

Conocimientos técnicos

• Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos
• Canalizar solicitudes a otras áreas (ama de llaves, mantenimiento, alimentos y bebidas)
• Coordinar con otros turnos para asegurar continuidad en el servicio
• Realizar cobros en efectivo, tarjeta o cargo a habitación
• Elaborar facturas conforme a políticas de Grupo Posadas
• Manejo básico de caja y cortes de turno

Escolaridad

• Licenciatura en Turismo
• Titulado

Paquetes Informáticos

Español

Experiencia

Recepcionista;Asistente administrativo

Principales funciones del puesto

• Cumplir con los estándares de servicio y calidad de Grupo Posadas
• Aplicar políticas de seguridad y confidencialidad
• Promover programas de lealtad (como Fiesta Rewards)
• Apoyar en la venta de habitaciones y servicios adicionales
• Detectar oportunidades para mejorar la experiencia del huésped
• Mantener el área de recepción ordenada y presentable