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Driver Support Leader
Descripción de la vacante
Una empresa en el sector de soporte a conductores busca un/a líder de Driver Support para coordinar y supervisar al equipo encargado de atención y soporte a conductores. Este rol es fundamental para garantizar la calidad del servicio y la correcta gestión de reportes para pagos. Se requiere 2-3 años de experiencia en atención al cliente y habilidades de liderazgo. La posición es 100% presencial en Ciudad de México, ofreciendo prestaciones de ley.
Formación
- 2-3 años de experiencia en atención al cliente, operaciones o soporte.
- Experiencia liderando equipos pequeños.
- Alto nivel de organización.
Responsabilidades
- Liderar y coordinar al equipo de soporte a conductores.
- Supervisar atención multicanal.
- Gestionar altas, bajas y cambios de datos de conductores.
- Consolidar y validar reportes mensuales de viajes y pagos.
- Coordinar comunicaciones operativas.
- Entregar insumo final
Conocimientos
En Bullmedia, plataforma de pantallas interactivas en Uber y partner oficial de Uber México, seguimos expandiendo nuestra operación y buscamos sumar a nuestro equipo a un/a:
Este rol es clave para asegurar la operación diaria de atención y soporte a conductores, liderando al equipo de Driver Support y garantizando la calidad del servicio, así como la correcta gestión de reportes para pagos mensuales.
- Liderar y coordinar al equipo de soporte a conductores
- Supervisar atención multicanal (WhatsApp, correo y presencial)
- Gestionar altas, bajas y cambios de datos de conductores
- Consolidar y validar reportes mensuales de viajes y pagos
- Coordinar comunicaciones operativas y recuperación de dispositivos
- Entregar al área de Administración el insumo final "listo para pago", garantizando precisión total en las cifras.
- 2–3 años de experiencia en atención al cliente, operaciones o soporte
- Experiencia liderando equipos pequeños
- Alto nivel de organización, atención al detalle y comunicación efectiva
- 📍 Modalidad: 100% presencial – CDMX
- 📍 Zona: Periférico Sur, Rincón del Pedregal
- 📑 Prestaciones de ley
* El índice de referencia salarialse calcula en base a los salarios que ofrecen los líderes de mercado en los correspondientes sectores. Su función es guiar a los miembros Prémium a la hora de evaluar las distintas ofertas disponibles y de negociar el sueldo. El índice de referencia no es el salario indicado directamente por la empresa en particular, que podría ser muy superior o inferior.