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Representante de Atención al Cliente Viajes
Job summary
Una agencia de viajes busca un Representante de Atención al Cliente para apoyar a los clientes en su experiencia de viaje. Las responsabilidades incluyen responder consultas, gestionar reservas y asegurar la satisfacción del cliente. Ideal para personas organizadas con habilidades comunicativas y pasión por ayudar a otros a planificar sus viajes. Se ofrece una posición 100% remota con horarios flexibles y oportunidades de crecimiento, además de beneficios de viaje exclusivos.
Benefits
Qualifications
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Sólida experiencia en atención al cliente (preferentemente en viajes u hospitalidad).
- Persona organizada y proactiva, con gran atención al detalle.
Responsibilities
- Responder a consultas de clientes por correo y teléfono.
- Asistir con reservas, cambios y cancelaciones.
- Proporcionar información sobre destinos y políticas de la agencia.
- Dar seguimiento a la satisfacción del cliente.
- Manejar inquietudes o quejas con empatía.
Skills
Como Representante de Atención al Cliente de Viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes a lo largo de todo su viaje, desde el momento en que realizan su reserva hasta su regreso a casa. Ayudarás con consultas, resolverás problemas, proporcionarás actualizaciones sobre reservas y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio excepcional.
- Responder de manera oportuna y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería.
- Asistir con las reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
- Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
- Dar seguimiento a los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción.
- Manejar inquietudes o quejas con empatía y habilidades para la resolución de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Sólida experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hospitalidad).
- Persona organizada, responsable y proactiva, con gran atención al detalle.
- Cómodo/a con la tecnología y con capacidad para aprender rápidamente plataformas y sistemas de reservas.
- Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias inolvidables.
- Trabajo 100 % remoto con horarios flexibles.
- Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.
- Beneficios de viaje y descuentos exclusivos de la industria.
Si te apasionan los viajes y te encanta crear experiencias memorables para los demás, nos encantaría conocerte.¡Postúlate hoy y comienza tu viaje con Prestige Travel Agency by Mich!
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.