Calidad jobs in Mexico
Sr Process Engineer
Morgan Advanced Materials
Discover more opportunities than anywhere else. Find more jobs now
Connect with headhunters to apply for similar jobsEjecutivo(a) de Vinculación
Universidad Tecmilenio campus Cancún
Abogada Laboral
PRESEA ASESORÍA EN CALIDAD EMPRESARIAL, S.A. DE C.V.
Líder Backend / PF- An-Ara-0527
Badak Soluciones
Supervisor, QC/Inspection
Yazaki North America, Inc.
Gerente de Negocios
Cantoli & Asociados Consultora RRHH
ANALISTA DE CALIDAD DE CONTACT CENTER
Job summary
Una empresa innovadora en Mérida busca un ANALISTA DE CALIDAD DE CONTACT CENTER. El candidato será responsable de monitorear interacciones y garantizar la calidad del servicio al cliente. Se requiere experiencia en atención al cliente y Excel. Ofrecemos un sueldo competitivo, prestaciones de ley y superiores. Envíe su CV a la dirección indicada para postularse.
Benefits
Qualifications
- Experiencia en análisis y documentación de interacciones con clientes.
- Capacidad para garantizar el cumplimiento de políticas de calidad.
Responsibilities
- Monitorear y analizar interacciones con clientes.
- Retroalimentar a cada asesor para asegurar mejora continua.
Skills
🚨 En Macropay ¡Tenemos una nueva oportunidad para ti!
En Macropay, creemos en el talento, la pasión y el crecimiento constante. Hoy estamos en busca de personas que compartan nuestros valores y quieran formar parte de un equipo dinámico, comprometido e innovador.
Si estás buscando un nuevo reto profesional, esta es tu oportunidad. ¡Queremos conocerte!
Ubicación: Mérida, corporativo campus
Tipo de contrato: Tiempo completo
Área: Experiencia al cliente
- Garantizar el cumplimiento de los procesos establecidos en las políticas de calidad del contac center, a través del monitoreo de llamadas, chats, mails y todo aquel contacto que genere el cliente con Macropay, buscando la mejora continua a través de la retroalimentación constante del personal operativo.
- Analizar, documentar e interpretar cada una de las interacciones del asesor con el cliente, con la finalidad de procurara el cumplimiento de los procesos establecidos.
- Experiencia tratando con clientes (ContactCenter, mostrador, vendedor)
- Disponibilidad para rotar horarios
- Experiencia en Excel
- Tener conocimiento de las normativas de TELEMARKETING
Monitorear y analizar cada interacción con los clientes por los diferentes canales autorizados.
Retroalimentar objetiva y oportunamente a cada asesor para asegurar mejora continua y desarrollo.
- Sueldo competitivo
- Prestaciones de Ley
- Prestaciones Superiores:
- Vales de despensa
- Fondo de Ahorro
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
📧 Postúlale por este medio o Envía tu CV actualizado a: Talento@macropay.mx
📣 Asunto del correo: “Vacante Analista de Contac center – [Tu nombre completo]”
📣 ¡Queremos conocerte y saber qué te hace único!
Conoce más sobre nosotros: 🌐 Home - Macropay
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.