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Résumé du poste
Une entreprise de sécurité recherche un(e) Assistant(e) technique hotline à Marseille. Dans ce rôle, vous serez responsable des interactions téléphoniques avec les clients et de la planification des interventions techniques. Le candidat idéal possède un BTS en gestion et de solides compétences organisationnelles, techniques et relationnelles. Expérience avec les logiciels SAGE et Excel est souhaitée. Rejoignez une équipe engagée dans l'optimisation de la sécurité pour nos clients.
Qualifications
- Formation BTS Assistant(e) de gestion requise.
- Réactivité et sens de l'organisation indispensables.
- Capacité à traiter un grand volume d'informations appréciée.
Responsabilités
- Check téléphonique avec les clients demandant une intervention SAV.
- Rédaction de devis pour les interventions hors garantie.
- Planification des interventions avec le service de planification.
Connaissances
Formation
Outils
Acteur majeur de la sécurité depuis 2009, Finalease Group Security propose des solutions clé-en-main de vidéoprotection, télésurveillance, contrôle d’accès, portiques anti-vol, affichage dynamique…
Rassemblant des sociétés spécialisées et situées dans toute la France le groupe est capable de répondre aux problématiques spécifiques des TPE/PME, des bureaux, des artisans, des commerçants, de la grande distribution, des sites industriels mais aussi des collectivités.
L’objectif ? Sécuriser, lutter contre la démarque inconnue, optimiser l'offre à l’aide de l’étude des comportements, augmenter la marge… autrement dit, pérenniser le business de nos clients.
Dans le cadre de son fort développement, Lease Protect France, entreprise de Finalease Group Security, recrute sur un poste d’Assistant(e) technique hotline H/F, sur Marseille 11ème.
- Check téléphonique avec les clients demandant une intervention SAV
- Rédaction de devis pour les interventions hors garantie
- Organisation de synchronisation commune avec les sociétés concurrentes
- Planification des interventions en collaboration avec le service planification travaux
- Rapport d’intervention par mail ou par téléphone
- Gestion administrative des bons d’intervention : (pré‑facturation)
De formation BTS Assistant(e) de gestion, votre réactivité, votre sens de l’organisation, votre relationnel (clients et techniciens) sont des qualités essentielles pour ce poste, en plus de :
- Vos connaissances en gestion de plannings
- Votre compréhension technique des différents systèmes installés
- Votre capacité à traiter un grand volume d’informations
- Utilisation du logiciel SAGE
- Utilisation de EXCEL
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.