Technicien support et poste de travail - CDI - Bordeaux (33)

Teamside IT; Bordeaux; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en IT à Bordeaux recherche un Technicien support et poste de travail. Vous serez responsable de garantir le bon fonctionnement des postes de travail, d'offrir un support aux utilisateurs et de gérer les actifs informatiques. La rémunération est comprise entre 25k et 30k brut annuel, avec un contrat en CDI.

Qualifications

• Expérience en support utilisateur de niveau 1 et 2.
• Compétences en installation et maintenance de postes de travail.
• Expérience dans la gestion des incidents techniques.

Responsabilités

• Assurer le bon fonctionnement des postes de travail.
• Offrir un support efficace aux utilisateurs.
• Maintenir l'inventaire des équipements informatiques.

Connaissances

Support technique

Maintenance des équipements informatiques

Gestion des actifs IT

Application des politiques de sécurité

Rédaction de documentation

Description du poste

Teamaker, vous propose de devenir Teamsider en accompagnant son entreprise partenaire en tant que :

Technicien support et poste de travail (F/H)

en CDI

à Bordeaux (33)

ENTREPRISE :

L'entreprise est spécialisée dans la gestion et la construction de logements sociaux.

POSTE ET MISSION :

Au sein de l’équipe Postes de Travail, vous intervenez pour garantir le bon fonctionnement des postes de travail et offrir un support efficace aux utilisateurs. Vous assurez la maintenance des équipements informatiques, traitez les demandes et incidents, et contribuez à l’optimisation des processus liés aux environnements de travail.

Vos missions :

SUPPORT UTILISATEUR DE NIVEAU 1 ET 2

• Prend en compte les appels des utilisateurs
• Réceptionne, diagnostique et résout les incidents techniques
• Assiste les utilisateurs sur les outils informatiques (systèmes d’exploitation, logiciels, imprimantes, smartphones, tablettes, etc.)
• Documente les tickets dans l’outil de gestion des incidents

INSTALLATION ET MAINTENANCE DES POSTES DE TRAVAIL

• Installe, configure et met à jour les postes de travail
• Assure la maintenance préventive et corrective des équipements
• Gère les déploiements des OS et des applications via des outils d’automatisation

GESTION DES ACTIFS IT

• Maintient à jour l’inventaire des équipements informatiques
• Gère le renouvellement et la mise au rebut des équipements

PARTICIPATION A LA SECURITE DES POSTES DE TRAVAIL

• Applique les politiques de sécurité (antivirus, correctifs, chiffrement des données)
• Contrôle les accès et permissions sur les postes utilisateurs.
• Gère les comptes des utilisateurs (courriels, applicatifs, Active Directory, etc.)

DOCUMENTATION ET FORMATIONS DES UTILISATEURS

• Aide à la définition des formations et participe à leur réalisation
• Capitalise le partage des expériences
• Rédige des procédures et guides pour les utilisateurs
• Forme les collaborateurs aux bonnes pratiques IT

Informations complémentaires :

• Poste en CDI
• Rémunération selon profil et expériences : 25‑30k brut annuel
• Localisation : Bordeaux