Service Clients jobs in United States

Vous intégrerez une entreprise en pleine croissance, où vous jouerez un rôle clé au sein du service clients / SAV. Votre mission principale consistera à offrir un soutien inestimable aux clients et au responsable d\'atelier pour assurer la satisfaction et le bon fonctionnement des opérations.

• Accueil physique et téléphonique des clients : être le premier point de contact pour toutes les questions et préoccupations des clients.
• Élaboration des devis et relance des clients : préparer et suivre les offres proposées afin de concrétiser les ventes.
• Ouverture des ordres de réparations : initier et gérer la documentation nécessaire pour chaque intervention technique.
• Gestion du planning des techniciens : optimiser l\'organisation des interventions en fonction des ressources disponibles tout en maintenant une communication fluide avec les équipes techniques.
• Renseignement du client sur le déroulé et la fin de l\'intervention.
• Gestion de la facturation SAV : élaborer, envoyer les factures, et effectuer les relances nécessaires pour garantir que toutes les transactions financières sont correctement traitées.
• Support au responsable d\'atelier dans ses missions administratives : contribuer à la gestion courante par diverses tâches administratives.
• Gestion des urgences.
• Suivi des interventions.

• Excellentes capacités organisationnelles pour gérer efficacement plusieurs tâches simultanées
• Grande mémoire face aux détails essentiels pour offrir un service client de qualité
• Compétences en communication claires tant à l\'oral qu\'à l\'écrit
• Capacité à travailler de façon autonome tout en s\'intégrant au sein d\'une équipe
• Compréhension approfondie de la gestion administrative liée aux services après-Vente
• Maitrise des outils informatiques usuels (suite Office, logiciels spécifiques)
• Adaptabilité vis-à-vis de nouvelles procédures ou logiciels internes
• Toutes expériences dans le SAV Automobile, Moto, Poids Lourds, Agricole, Tp et Bateau est un plus dans la candidature.