Gestionnaire de Clientèle Entreprises

Crédit Agricole Group; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande institution bancaire à Paris recherche un Gestionnaire de Clientèle pour intégrer son Service Clients. Le poste implique la gestion des comptes bancaires et la satisfaction des clients, avec une collaboration étroite avec les Chargés d'affaires. Les candidats doivent posséder d'excellentes compétences en gestion des flux et en conformité. Ce rôle est essentiel pour garantir une expérience client de qualité et le bon fonctionnement des opérations bancaires.

Qualifications

• Excellentes compétences en gestion et en relation client.
• Expérience dans la gestion de comptes d'entreprises.
• Connaissances des services bancaires et de la réglementation.

Responsabilités

• Gérer l'ouverture et la fermeture de comptes.
• Assurer la conformité des données clients.
• Collaborer avec les Chargés d'affaires pour satisfaire les clients.

Connaissances

Gestion de comptes bancaires

Connaissances en conformité

Compétences en gestion des flux

Description du poste

Au sein de LCL, la Banque des Entreprises et de la Gestion de Fortune compte parmi ses clients les entreprises de plus de 7M€ de chiffres d'affaires jusqu'aux plus grands groupes nationaux et internationaux et leurs dirigeants. Elle les conseille sur l'ensemble de leurs projets, des besoins d'exploitation et d'investissements courants jusqu'aux opérations de haut de bilan, d'acquisition, de financements structurés et de développement à l'international. Elle offre à ses collaborateurs des parcours de carrières dynamiques ouverts sur le management et une expertise parmi les plus reconnues de la profession.

Intégré(e) au Service Clients de la Direction Grandes Entreprises, le/la Gestionnaire de Clientèle (GDC) joue un rôle clé dans la satisfaction des clients et la sécurisation de leurs opérations bancaires.

En contact direct avec les clients, le/la GDC travaille avec les Chargés d'affaires entreprises et leurs adjoints. Le/la GDC collabore également avec plusieurs acteurs internes : Opérateurs de back-office ; Experts spécialisés (flux et services, international, financements structurés, crédit) ; Experts Conformité.

Le/la GDC intervient dans trois domaines essentiels :

Gestion des comptes bancaires

• Ouverture et fermeture de comptes
• Gestion des pouvoirs associés
• Enregistrement des conditions tarifaires
• Validation des opérations de flux

Équipement et gestion des flux

• Mise en place des contrats EBICS, internet et signature électronique
• Gestion des contrats monétiques
• Mise en place des services de dépôt (chèques, espèces) et gestion des échanges de monnaie

Connaissance client et conformité

• Recherche, analyse et collecte des données de conformité (bénéficiaires effectifs, actionnariat, FATCA, sanctions internationales, etc.)
• Mise à jour de la documentation légale et juridique

Activités complémentaires

• Participation active aux activités liées à la conformité des dossiers clients, au fonctionnement des comptes et à l’après-vente (flux, ressources, services)
• Appui au Directeur du Service Clients pour des missions transverses, avec un rôle de force de proposition pour l’amélioration des processus et de l’organisation interne