Technicien Service Clients

BURGERMEISTER AVANTON; Avanton; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en aménagement extérieur, située à Avanton, recherche un(e) Technicien(ne) Service Clients. Le poste inclut l'analyse des demandes clients, la gestion des devis et des commandes, ainsi que la réalisation de plans en DAO/CAO. Le candidat idéal doit avoir des compétences techniques solides, au moins un an d'expérience en support technique et la capacité de communiquer efficacement avec les clients. Des connaissances en anglais sont également un atout. Poste sédentaire.

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience dans un poste similaire ou en support technique/service clients.
• Notions en anglais.

Responsabilités

• Analyser les demandes et besoins des clients.
• Etablir et traiter les devis, commandes et nomenclatures.
• Réaliser les plans en lien avec les devis et commandes.
• Suivre le bon déroulement des projets.
• Rendre compte de l'activité au responsable.

Connaissances

Connaissances en résistance des matériaux

Connaissance des règles de dessin industriel

Maîtrise des outils bureautiques

Maîtrise des logiciels CAO

Notions en gestion de projet

Capacité à communiquer clairement

Aisance relationnelle

Outils

Solidworks

Batitrade

Sylob

Proginov

Description du poste

Overview

35H/semaine
Travail en journée
Jamais
Avanton (86) / Aménagement extérieur / Pergolas & Carports
Acteur reconnu de l'aménagement extérieur, le Groupe Burgermeister développe et conçoit des solutions sur mesure dédiées au confort et à la valorisation des espaces extérieurs.

Au sein du groupe, Burgermeister Avanton est spécialisé dans la conception et la fabrication de pergolas et de carports.
Nous renforçons actuellement notre Service Clients afin de garantir un suivi de qualité et un accompagnement optimal à nos clients. Nous allions innovation, qualité et service client pour satisfaire au mieux nos partenaires et clients.

Missions principales

• En tant que Technicien(ne) Service Clients, vous :
  Analysez les demandes et besoins des clients
  Etablissez, traitez les devis et commandes, les nomenclatures et les plans
  Réalisez les plans en lien avec les devis et commandes (DAO/CAO)
  Suivez le bon déroulement des affaires ou projets dont vous avez la charge
  Rendrez compte de votre activité à votre responsable

Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et jouez un rôle clé dans leur satisfaction, en apportant expertise technique et conseils personnalisés.

Profil recherché

Compétences techniques :

• Connaissances de base en résistance des matériaux et calculs simples
• Connaissance des règles de dessin industriel
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels CAO (Solidworks idéal)
• Configurateurs 2D/3D (Batitrade idéal)
• Notions en gestion de projet
• Maîtrise d'un ERP (Sylob, Proginov idéal)
• Capacité à communiquer de manière claire, professionnelle et adaptée avec les clients
• Aisance relationnelle permettant d'instaurer une relation de confiance avec le client

Savoir-être :

• Sens de l'organisation, esprit de synthèse et analyse
• Bon niveau de communication et adaptabilité
• Autonomie et esprit d'équipe
• Force de proposition
• Réactivité

Expérience attendue

• Minimum 1 an d'expérience dans un poste similaire ou en support technique / service clients
• Notions en anglais

Organisation du poste

- Poste sédentaire