Coordinateur Service Clients - Excellence Après-Vente

Retail Renault Group; Marseille; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile située à Marseille recherche un Coordinateur Clients Service pour assurer le lien avec les équipes Ateliers et garantir la qualité des prestations après-vente. Le candidat idéal a trois ans d'expérience dans le commerce ou le service clients, et doit posséder des compétences en communication et en organisation. Des connaissances des outils informatiques sont requises. Ce rôle exige une proactivité dans le suivi des travaux clients et une attention particulière à la satisfaction client.

Qualifications

• 3 ans d'expérience dans le commerce ou le service clients.
• Connaissance des outils informatiques et digitaux.
• Capacité à travailler de manière autonome.

Responsabilités

• Assurer le suivi proactif des travaux des clients.
• Gérer les relations clients à travers différents canaux.
• Analyser les résultats de l'activité APV et proposer des actions correctives.

Connaissances

Proactivité

Aisance relationnelle

Gestion de l'insatisfaction clients

Rigueur

Sens de l'organisation

Capacité d'écoute

Formation

Bac à Bac +3 technique et/ou commercial

Outils

Pack Office

Description du poste

Une entreprise automobile située à Marseille recherche un Coordinateur Clients Service pour assurer le lien avec les équipes Ateliers et garantir la qualité des prestations après-vente. Le candidat idéal a trois ans d'expérience dans le commerce ou le service clients, et doit posséder des compétences en communication et en organisation. Des connaissances des outils informatiques sont requises. Ce rôle exige une proactivité dans le suivi des travaux clients et une attention particulière à la satisfaction client.