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Technicien / Technicienne support technique hotline (H/F)
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France Travail
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France Travail
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Aide-soignant / Aide-soignante en foyer de vie et/ou FAM (H/F)
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Chirurgien-dentiste / Chirurgienne-dentiste CHATENOY LE ROYAL (H/F)
MUTUALITE FRANCAISE SAONE ET LOIRE
Technicien / Technicienne support technique hotline (H/F)
Resumo da oferta
Une société spécialisée en informatique recherche un Technicien Support expérimenté pour son service Hotline. Vous serez responsable de la formation et de l'assistance technique sur divers logiciels, ainsi que de la maintenance de matériel spécifique. Un Bac + 2 en informatique et 2 ans d'expérience sont requis. Le salaire proposé se situe entre 2300 € et 2500 € brut par mois, avec des opportunités d'évolution vers un CDI.
Serviços
Qualificações
- 2 ans d'expérience dans le support technique sont indispensables.
- Connaissance des logiciels de santé et monétique requise.
- Capacité à évoluer dans un environnement dynamique.
Responsabilidades
- Former et assister les clients sur les logiciels.
- Assurer la maintenance et le dépannage des équipements.
- Charger et assembler les bornes de mise à jour.
Conhecimentos
Formação académica
Ferramentas
SAFICARD, créée en 2000, est une société de 34 salariés spécialisée dans le développement de logiciels informatiques et de services liés à la carte Vitale, destinés aux professionnels de santé.
Poste proposé : Technicien Support expérimenté
Pour renforcer notre service Production / Hotline, après une formation à nos logiciels, vos missions seront :
- Formation et assistance téléphonique à nos clients sur les logiciels de santé et monétique : installation, maintenance, prise en main à distance (PC / Mac), connexion RTC, GPRS, IP, paramétrages TPE et réseau.
- Maintenance et dépannage des lecteurs en laboratoire.
- Chargement des lecteurs et assemblage des bornes de mise à jour de la carte Vitale, expédition.
- Déplacements ponctuels possibles.
Profil recherché :
- Bac + 2 en informatique, réseaux ou équivalent (IRIS, informatique et réseau).
- Connaissance des environnements TSE / Citrix, Windows Server, TeamViewer.
- Expérience de 2 ans souhaitée.
- Bonne élocution, excellent relationnel téléphonique.
- Autonome, dynamique, consciencieux, avec une capacité à évoluer.
Contrat : CDD de 6 mois, renouvelable, possibilité d'évolution vers CDI pour les candidats de valeur.
Salaire : Brut mensuel entre 2300 € et 2500 € sur 12 mois, primes, titres restaurant, prime de panier.
- 2 ans d'expérience indispensable.
- Bac+2 ou équivalent en informatique, systèmes d'information ou numérique.
- Conseiller les clients sur l'entretien et la réparation.
- Suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients.
- Réaliser un diagnostic technique.
- Sens du service.
- Écoute, empathie.
- Autonomie.
- Secteur d'activité : édition de logiciels applicatifs.
SAFICARD, 20 à 49 salariés.
* O salário de referência é obtido com base em objetivos de salário para líderes de mercado de cada segmento de setor. Serve como orientação para ajudar os utilizadores Premium na avaliação de ofertas de emprego e na negociação de salários. O salário de referência não é indicado diretamente pela empresa e pode ser significativamente superior ou inferior.
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