Responsable Communication à France

Social network you want to login/join with:

Client: GBH

Location: Guadeloupe, France

Job Category: Other

EU work permit required: Yes

DIRECTEUR APRES-VENTE SECTEUR AUTOMOBILE (H/F)

Ref: M1400756 - 05/06/2024

Type de contrat: CDI

Secteur: Après-Vente Automobile

Localisation: Guadeloupe

Le Poste: En votre qualité de Directeur après-vente confirmé de concession automobile, vous avez la responsabilité de la définition et du pilotage la stratégie Après-vente (réparation et Pièces de Rechange). Vous maîtrisez parfaitement les leviers de lactivité après-vente de véhicules automobiles et vous possédez une solide expérience dans la relation et la négociation avec les constructeurs. Véritable force de proposition, vous apportez des solutions innovantes et nécessaires au développement de lentreprise et à loptimisation des résultats des équipes. Par la qualité de vos conseils, vous êtes aussi le garant dun dialogue social efficace et dun management dynamique et motivant. Moderne et aguerri à lutilisation quotidienne des nouvelles technologies dans le cadre de vos missions vous pilotez le chiffre daffaire de lensemble de lactivité SAV et Pièces et la gestion des encours.

PRINCIPALES MISSIONS :
- Est responsable du pilotage stratégique et opérationnel des activités Après-vente et du Magasin Pièces de Rechange.
- Est responsable de la réalisation des objectifs commerciaux et financiers définis conjointement avec la Direction Générale sur les activités Après-vente et du Magasin Pièces de Rechange.
- Est responsable de la sécurité et de lentretien des installations ainsi que des vérifications périodiques et de la mise en conformité de tous les appareils sous sa responsabilité (ponts, compresseurs dair, extincteurs, ).
- Propose des évolutions nécessaires permettant datteindre les objectifs à moyen terme, à valider par la Direction Générale.
- A la charge des relations et des négociations avec les constructeurs, et les principaux fournisseurs de lactivité.
- Supervise et contrôle de la politique dapprovisionnement des pièces détachées.
- Assure et développe un contact régulier avec les clients importants et prescripteurs importants de la concession.
- Est responsable de la collecte et de la diffusion des informations techniques et commerciales à tous les collaborateurs.
- Assure le bon comportement commercial du personnel Après-vente envers les clients et veille à maintenir lesprit de qualité de service.
- Contrôle particulièrement le « chargement » des équipes dans le but dapprécier la qualité de laccueil et des délais clients.
- Apprécie les « malfaçons » et décide des reprises de travaux à faire, et des gestes commerciaux à accorder dans les limites fixées préalablement par la Direction.
- Elabore le budget des activités et participe à la détermination des objectifs.
- Suit la réalisation du budget et analyse les résultats mensuels en contrôlant particulièrement les frais de fonctionnement des services qui lui sont rattachés.
- Effectue mensuellement une synthèse des résultats des activités ateliers pour commentaires et explications auprès de la Direction.
- Est garant de la bonne exécution des inventaires de ses activités en liaison avec la direction administrative et financière.
- Anime les collaborateurs de lAtelier dindicateurs de gestion et de qualité à définir avec la Direction.

Votre profil

QUALITES REQUISES :
- Avoir une expérience approfondie de lAprès-Vente et des Pièces détachées.
- Etre bon négociateur.
- Savoir évaluer les potentiels du marché local de lAprès-Vente.
- Etre dune grande disponibilité envers les équipes et envers les clients.
- Savoir animer son personnel, évaluer leurs compétences et potentiel pour le faire progresser.
- Savoir gérer un conflit.
- Maîtrise des outils bureautiques.
- Anglais courant.

Le candidat devra avoir une « track-record » démontrant ses bons résultats par prise de références et quune expérience à linternational serait un plus très apprécié.

VOTRE PROFIL :
- De formation supérieure, vous justifiez dune expérience minimum de 5 ans dans des fonctions de Direction, et dune solide expérience terrain dans les activités dAprès-vente.
- Vous possédez une excellente maîtrise de loutil informatique.
- Vous avez dexcellentes qualités managériales et relationnelles.

Niveau d'étude: Bac +2

Type de contrat: CDI

Lieu de travail: BAIE-MAHAULT 97122