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Happytal - Groupe La Poste (Pôle Santé & Autonomie)

Happytal, c'est un des leaders de la e-santé. (le petit "e" devant "santé", c'est comme pour e-email, c'est la santé version numérique quoi). happytal a rejoint le groupe La Poste en 2022, engagé depuis de nombreuses années dans la santé, à travers son pôle "Santé & Autonomie".

On est super fiers d'être le partenaire d'innovation de plus de 400 hôpitaux publics, cliniques et EHPAD pour les aider à : - digitaliser le parcours et transformer l'expérience des patients ; - contribuer au bien-être des personnes dépendantes ; - améliorer la qualité de vie au travail des personnels hospitaliers.

Nos 250 concierges œuvrent quotidiennement dans une centaine d'établissements de santé en France, pour contribuer à l'accompagnement humain et au sourire dont on a tous besoin quand on est hospitalisé. Des services de conciergerie à l'hôpital ? Eh oui ! On peut livrer des fleurs, apporter le journal, faire venir un coiffeur ou encore livrer les petits plats préférés d'un patient, à sa demande ou à celle d'un proche ! #petitsbonheursdelextérieur.

Vos missions principales :

• Conseiller et proposer des produits et des prestations de services adaptés aux clients : patients, proches et personnels hospitaliers.
• Préparer les commandes et les livrer en chambre ou dans les services.
• Présenter l'offre de chambre individuelle de l'établissement aux patients ou leur famille et collecter leur demande s'ils sont intéressés (en physique ou par téléphone) pour le compte de l'établissement.
• Animer la relation clients au quotidien.
• Être l'ambassadeur au comptoir, en chambre et dans les étages.

Intégrer une entreprise à taille humaine, innovante et en perpétuelle évolution, tout en bénéficiant de la solidité d'un grand groupe, assurant des missions dans un cadre de valeurs essentiel : intérêt général, éthique, souveraineté et humanisme.

• Découvrir un nouveau métier au service de l'humain.
• Bénéficier de belles évolutions vers l'infini et au-delà.
• Participer à des évènements et des séminaires d'équipes régionaux et nationaux.
• Profiter d'une formation sur le terrain et en e-learning.
• Disposer d'un réel équilibre vie pro/vie perso.
• Être heureux et reconnu dans votre travail, grâce à la bienveillance de notre team happiness (et de toute l'entreprise, à vrai dire).
• Vivre l'expérience d'une entreprise responsable et engagée sur le plan sociétal (RSE), avec des valeurs éthiques ancrées.

• Vous êtes souriant (et même dans votre sommeil).
• Votre conseiller d'orientation à l'école vous a toujours dit "La relation client, c'est fait pour vous !" ?
• Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge et vous aimez vous lancer des défis ?
• Vous savez coder. Mais, non, on rigole ! Mais, vous vous débrouillez un minimum sur les outils informatiques : emails, excel, tout ça, tout ça (Candy Crush, ne compte pas !).
• Vous êtes prêt à diffuser nos 5 valeurs : Sourire, Esprit d'équipe, Ambition, Humilité et Exemplarité.

Type de poste : CDD 35h.

Durée : à pourvoir de suite jusqu'en mai 2026.

Travail du lundi au vendredi avec une amplitude horaire à titre indicatif de 8h30 à 17h30.

Lieu : Centre hospitalier d'Oloron Sainte-Marie.

Salaire : 1896€ brut fixe par mois + primes potentielles trimestrielles pouvant aller jusqu'à 1500€ brut sur l'année.

• 1 An(s) - Cette expérience est indispensable.

• Analyse de données expérimentales
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de vente et de promotion
• Traiter les demandes de support technique

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de persévérance
• Faire preuve d'autonomie

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

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