Relation Clients jobs in France

Chef de projet - Domaine de la Relation Client (F / H)

[Lille ou Lyon]

Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De votre café du coin aux start up et banques internationales. De Paris à San Francisco. Nous sommes présents aux quatre coins du monde, dans tous les secteurs du commerce. Et tout comme nous aidons nos clients à accélérer leur activité, nous nous engageons à aider nos collaborateurs à accélérer leur carrière. Ensemble, nous façonnons l'évolution.

Vous souhaitez participer à un grand programme de relation client pour la première banque française? Alors rejoignez-nous!

Nous réalisons les services de Contact clients des grandes banques européennes, dans ce cadre nous recherchons un Chef de projet passionné par les nouvelles technologies et les applications en ligne pour des services à très gros traffic.

Le poste proposé se situe au cœur de notre factory en charge du développement, des déploiements et de l’exploitation de notre offre Worldline Contact, solution SaaS complète de relation clients (web, chat, visio, mails, …) utilisée par les grandes banques européennes. Au sein d’une équipe à taille humaine, v ous serez amené(e) en tant que Chef de projet àparticiper à toutes les phases du cycle de vie de nos projets, du pilotage des développements jusqu’au suivi des actions permettant le bon fonctionnement en production.

• Participation aux analyses fonctionnelles afin de maîtriser les tenants et aboutissants du projet
• Conception et chiffrage de solutions en collaboration avec les équipes techniques
• Vous mettez en place l’outillage de suivi et monitoring des différentes tâches
• Vous serez amener à challenger l’équipe mais aussi le client afin de garantir la réussite des projets
• Vous identifiez et mettez en place des actions de remédiation des risques
• Vous êtes garant de la méthodologie projet qui varie en fonction des projets, des clients (Kanban, Agile, Waterfall…)
• Vous assurer le suivi budgétaire et la planification
• Vous organisez et animés les comités internes et clients

Nous recherchons des personnes capables d'impulser des changements positifs, d'aller de l'avant et de montrer la voie à suivre - des personnes passionnées, ayant une attitude positive et une soif d'apprendre et de progresser.

De formation Bac + 5, vous bénéficiez déjà de 2 à 3 années d’activités dans ce domaine. Votre tempérament de précurseur vous porte vers l’innovation, l’analyse et la résolution de problématiques technologiques complexes.

• Vous faites preuve d’initiative en proposant des évolutions et des améliorations pour les projets sur lesquels vous travaillez
• Vous aimez le travail en équipe dans un environnement dynamique ainsi que la relation avec divers équipes transverses
• Vous êtes curieux(se) et avez le sens du travail en équipe et du service au client
• Vous maitrisez une ou plusieurs méthodologie de gestion de projet et avez un background technique permettant d’appréhendez le projet dans sa globalité
• Les projets que vous serez amenés à suivre sont basés sur les technologies suivantes : technologies Java / Spring, Angular / HTML5 / CSS, plateforme Cloud (OpenShift) et conteneurisation (Docker)

En tant que Worldliner, vous aurez la chance d'être au cœur du secteur mondial des technologies de paiement et de façonner la manière dont le monde réalise les paiements. En plus de cela, vous allez également :

• Faire partie d'une entreprise guidée par une forte volonté de faire le bien et reconnue comme l'une des 1 % des entreprises les plus durables dans tous les secteurs au niveau mondial.
• Travailler avec des collègues inspirants et avoir la possibilité d'apprendre, de vous développer et d'accélérer votre carrière.

Nous sommes engagés dans un voyage passionnant vers les prochaines frontières de la technologie des paiements, et nous recherchons des personnes passionnées, ayant une attitude positive et une soif d'apprendre et de progresser. Ici, vous évoluerez dans un environnement collaboratif avec des collègues du monde entier. Vous relèverez des défis uniques en équipe et vous aurez un impact réel sur la société. Grâce à une culture responsabilisante, une technologie solide et de nombreuses possibilités de formation et de mobilité interne, nous vous aidons à accélérer votre carrière, où que vous décidiez d'aller. Rejoignez notre équipe internationale de 18 000 innovateurs et façonnez un avenir qui vous appartient.

En savoir plus sur la vie chez Worldline sur jobs.worldline.com