Conseiller Relation Clients H / F

GI Life Sciences; Calais; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en santé à domicile recherche un Conseiller Relation Client à Libercourt. Vous serez chargé de gérer les interactions avec les clients et de saisir des informations dans le logiciel. Une formation Bac +2 et une première expérience en relation client sont requises. La maîtrise de Salesforce et un bon sens de la communication sont un plus. Le poste propose un salaire de 2100 € par mois ainsi que des avantages comme des tickets restaurant et prime transport.

Prestations

Tickets restaurant 8.50€

Prime transport

Parking

Qualifications

• Première expérience en relation client au sein d'un centre d'appel.
• Maîtrise parfaite de la langue française à l'oral comme à l'écrit.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Répondre aux appels des clients, prescripteurs, et patients.
• Saisir les informations patient dans le logiciel.
• Faire des appels sortants pour récupérer des données manquantes.

Connaissances

Relation client

Communication

Écoute

Travail en équipe

Discrétion

Formation

Bac +2

Outils

Salesforce

Description du poste

Entreprise spécialisée dans les activités de santé à domicile.

En tant que Conseiller Relation Client, vous intégrerez un service / pôle de compétence qui assure l'ensemble des interactions avec les clients (patients, prescripteur, établissements de santé) dans le cadre d'un accroissement d'activité.

Poste

Conseiller relation client h / f

Intitulé de poste

Conseiller relation client h / f

• 6 postes à pourvoir :

Dates de mission

Du 12 janvier au 30 mai 2025

Durée effective

37h30 / sem (payé base 35h + 2h30 en heures supplémentaires)

Horaires

variables – plage horaire variable 8h-18h30 avec une heure de pause. Après plusieurs mois de mission – 1 samedi travaillé par mois (8h / 12h) avec récupération d'une demi-journée sur la semaine.

Profil recherché

De formation type Bac +2, vous possédez une première expérience en relation client au sein d'un centre d'appel. La maitrise de Salesforce est un plus.

Lieu

Libercourt - 62

Salaire

2100 € / mois soit 25 200 € / an

Avantages

tickets restaurant 8.50€ + prime transport + parking

L'Entreprise

Entreprise spécialisée dans les activités de santé à domicile. En tant que Conseiller Relation Client, vous intégrerez un service / pôle de compétence qui assure l'ensemble des interactions avec les clients (patients, prescripteur, établissements de santé) dans le cadre d'un accroissement d'activité.

Vos missions

• Assure la réponse téléphonique aux appels des clients / prescripteurs / patients
• Saisie des informations patient dans le logiciel
• Appels sortants à destination des patients pour récupérer les données manquantes dans leurs dossiers
• Rédaction de documents administratifs
• Traitement de mails / tickets
• Traite les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, tickets etc) et saisie informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
• Joue le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence

Vous travaillerez en étroite collaboration avec vos homologues CRC, l'équipe planification, les intervenants terrain, patients, professionnels de santé, pharmacies, HAD, EHPAD.

Votre profil

• Formation de type Bac +2
• Première expérience en relation client
• Maîtrise parfaite de la langue française à l'oral comme à l'écrit
• Maîtrise des outils informatiques, maitrise de Salesforces est un plus
• Appétence et / ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile
• Polyvalence, écoute, travail en équipe, discrétion, orthographe

Vous êtes à l'écoute, avez le sens de la communication et un bon relationnel ?
Si vos compétences correspondent au profil défini par mon client, je vous contacterai rapidement.