Responsable grands comptes "kam" offre digitale h / f (CDI)

JD CONSULTANTS; Rennes; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement recherche un Responsable Comptes Clés pour développer et gérer un portefeuille de clients dans le secteur vétérinaire. Situé sur l'axe 'Rennes / Dinan', le poste exige une expérience de 5 à 10 ans en BtoB, avec des compétences en négociation et une formation en lien avec le digital. Ce rôle comprend la collaboration avec des équipes techniques et la contribution à l'offre commerciale digitale pour garantir la satisfaction des clients.

Prestations

Rémunération fixe + variable

Ordinateur et mobile fournis

Formation personnalisée

Qualifications

• Expérience de 5 à 10 ans en BtoB dans un poste similaire nécessaire.
• Bonnes capacités à rédiger des demandes d'évolution logicielle.
• Compétences en droit commercial et numérique sont un plus.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients Grands Comptes en offrant des solutions digitales adaptées.
• Négocier des conditions commerciales et contribuer à l'offre digitale.
• Collaborer avec les équipes techniques pour développer des solutions.

Connaissances

Sens du service client

Compétences en négociation

Analyse

Organisation

Agilité

Formation

Formation supérieure scientifique, commerciale, ingénieur ou équivalent

Cursus en lien avec le digital ou l'informatique

Description du poste

JD CONSULTANTS, Cabinet de recrutement spécialisé.

Notre Client: CENTRAVET, Coopérative créée en 1972, est spécialisée dans la distribution en gros de produits vétérinaires (médicaments, pet food, matériel, consommables, accessoires). Elle propose également des solutions digitales de gestion et de management de l'activité vétérinaire pour toutes les typologies de structure.

Leader dans son domaine d'expertise CENTRAVET couvre l'ensemble du territoire français.

En sa qualité de partenaire en logistique et distribution, CENTRAVET depuis plus de 50 ans, oeuvre au quotidien pour répondre aux besoins des vétérinaires et leur faciliter leur exercice de praticien.

Quelques données chiffrées : 9 entrepôts (dont 4 sites pharmaceutiques), 80 000 m2 de stockage, 3 000 livraisons quotidiennes, 680 personnes, un chiffre d'affaires en évolution constante. CA

• 848 millions ¤. Deux équipes commerciales : 18 Délégués commerciaux services, 2 Responsable Comptes Clés, 11 Délégués Matériels...

Les équipes CENTRAVET portent ensemble des valeurs fortes : Esprit coopératif et collaboratif, L'Humain au coeur de la Coopérative, l'Efficacité du collectif au quotidien, Ecoute des besoins clients, Implication forte.

Dans le cadre du développement de ses activités numériques, nous recherchons un (h / f) :

Responsable Comptes Clés 'KAM' Offre Digitale

Basé dans l'Ouest sur un axe 'Rennes / Dinan'

Responsabilités

• Sous l'autorité et en étroite collaboration avec la Direction de l'Offre Digitale, vous êtes responsable du développement et de la gestion d'un portefeuille de clients Grands Comptes Offre Digitale (Chaînes et multi-sites de structures vétérinaires répartis sur le territoire national).
• Vous participez à la réflexion de l'offre commerciale digitale. Vous assurez le relationnel et la fidélisation des clients et grands comptes. Vous négociez avec eux leurs conditions commerciales pour l'offre digitale.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les différents membres de l'équipe technique dédié au numérique, développeurs, éditeurs de logiciels pour l'offre digitale, ainsi qu'avec les 2 Responsables Grands Comptes pour les autres activités de la Centrale.
• Etre l'interlocuteur dédié des comptes clés, suivre la relation commerciale, être un véritable 'ambassadeur' de l'offre digitale, devenir un partenaire à valeur ajoutée des clients.
• Rencontrer régulièrement les comptes clés actuels et prospects.
• Développer pour chaque grand compte une connaissance des différents intervenants, de leur influence et de leurs interactions (leur business model, leurs besoins, leurs projets de développement...), construire une relation de confiance avec les décideurs.
• Assurer le suivi des comptes clients pour garantir leur satisfaction et développer leur fidélité.
• Construire l'offre commerciale Offre Digitale pour les comptes clés.
• Analyser les tendances du marché pour adapter l'offre digitale.
• Identifier les attentes et besoins en termes de nouvelles fonctionnalités des comptes clés. Apporter une réponse claire et rapide aux questions posées concernant les outils digitaux.
• En tant que professionnel de l'informatique, être mesure de co-construire avec vos interlocuteurs clients une demande d'évolution sur les logiciels de l'Offre Digitale.
• Apporter de l'information sur la roadmap et son déroulé.
• Informer vos interlocuteurs en amont des sorties des évolutions.
• Réaliser des réunions de suivi grands (administrateurs et utilisateurs), animer des clubs ou communautés d'utilisateurs en ayant toujours le souci constant d'associer les vétérinaires à l'évolution de leurs outils.
• Elaborer, rédiger les réponses aux appels d'offre.
• Assurer le suivi du déploiement de l'offre digitale chez les clients (coordination opérationnelle des déploiements et suivi de ceux-ci).
• Construire et suivre les indicateurs de performance.
• Suivre la résolution des anomalies remontées par les comptes-clés.
• Reporter à votre direction.
• Participer aux salons professionnels pour représenter l'entreprise et étendre son professionnel.

Qualifications

• De formation supérieure, scientifique, commerciale, ingénieur, ... ou équivalent, complétée par un cursus en lien avec le digital, l'informatique, ou en filière numérique.
• Expérience professionnelle réussie dans une fonction similaire ou proche d'au moins 5 à 10 ans en BtoB dans des contextes à forts enjeux business, en qualité d'Ingénieur Commercial Comptes stratégiques, Responsable Grands-Comptes, Key Account Manager, Responsable Relation clients, Responsable de projets avant-vente ... acquise au sein d'une ESN (SSII), une entreprise d'informatique ou d'édition de logiciels métiers, ou porteuse de projets liés à l'IT ou l'IA, etc.
• Vos retours sur expérience vous permettent de savoir construire et rédiger une demande d'évolution d'un logiciel, accompagner un client dans son appréhension d'un logiciel et de ses évolutions et de communiquer auprès d'un client sur les impacts sur ses processus métier générés par le Digital.
• Organisé, impliqué, pro-actif, bon communiquant, votre sens accru du service client et votre goût du challenge sont pour vous de puissants atouts. Agilité, capacités d'analyse, aisance en négociation, vos compétences en droit commercial et numérique vous permettront de satisfaire rapidement aux exigences de ce poste.
• Vous savez gérer des projets et travailler en transversalité.
• Un anglais professionnel opérationnel est attendu.
• Ce poste a une portée opérationnelle terrain. Des déplacements sont à prévoir.

Avantages

• CDI, statutre.
• Rémunération : Fixe + variable + frais prof + voit. De fonction + ordinateur + mobile + avantages (intéressement, participation, mutuelle, RTT, ....)
• Formation personnalisée au métier de la logistique et de la distribution vétérinaire au moment de l'intégration.

Vous êtes idéalement domicilié sur un axe 'Rennes / Dinan'.

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Et Pourquoi pas vous ?

• Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière en prenant la responsabilité d'une fonction en lien avec la gestion de grands-comptes, au sein d'un acteur de la distribution vétérinaire leader sur le marché.
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