Agent d'accueil polyvalent pour le camping (H/F)

MAIRIE; L'Île-d'Yeu; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une mairie locale recherche un agent d'accueil polyvalent pour travailler au camping. Vous serez responsable de l'accueil, de la gestion administrative, et de l'entretien des locaux. Le poste est en CDD de 12 mois avec un salaire selon grille indiciaire. Un bon sens du contact client et l'organisation d'équipe sont indispensables. Une connaissance de l'anglais est un plus.

Prestations

Rémunération selon grille indiciaire

Contrat collectif de prévoyance

Amicale du personnel

Qualifications

• Esprit d'initiative et sens du contact client.
• Bonne connaissance de l'hébergement de tourisme en plein air.
• Capacité à encadrer une équipe de saisonniers.

Responsabilités

• Accueil du public et gestion administrative du camping.
• Ménage et entretien des locatifs.
• Encadrement des équipes saisonnières.

Connaissances

Esprit d'initiative

Sens du contact client

Propreté et hygiène

Sens du service public

Capacité à encadrer une équipe

Connaissance de l'anglais

Formation

Formation en tourisme ou métiers d'accueil

Outils

Logiciel de réservation

Word

Excel

Description du poste

Offre n° 198WCPZ - Agent d'accueil polyvalent pour le camping (H/F)

Sous la responsabilité de la responsable par intérim du camping, vous travaillez en polyvalence au sein de l'équipe, avec des missions d'accueil, de démarches administratives et de participation à l\'entretien du camping.

Responsabilités

1. Accueil du public et gestion administrative et commerciale du camping
   
   • Accueil téléphonique et physique, installation de la clientèle
   • Gestion administrative quotidienne : prises de réservations, encaissements, renseignements
   • Renseignements sur les prestations, les modalités de réservation et l\'offre culturelle, patrimoniale et de loisirs
   • Établissement des états des lieux et inventaires d\'entrée et de sortie : enregistrement, check-in/check-out, clôture des notes et des caisses
   • Traitement des réclamations et demandes en lien avec la Direction
   • Contrôle de l\'hygiène et de la sécurité des hébergements
   • Développement commercial et promotion de l\'établissement
   • Gestion des billetteries partenaires et ventes sur place (billets de bateaux, location de draps, tickets de bus)
   • Gestion de la relation client notamment sur les réseaux sociaux
   • Management des équipes (saisonniers) — environ 5 personnes
   • Gestion administrative et financière : démarches auprès des fournisseurs (bon de commande / devis / consultation du budget)

Entretien du camping

1. Renfort de l\'agent d\'entretien : ouverture et hivernage des locatifs
2. Ménage des chalets, tentes aménagées et du bateau insolite
3. Entretien du bureau d\'accueil, de la salle commune et des sanitaires équipés d\'une centrale de nettoyage
4. Suivi du stock des produits ménagers et des équipements locatifs
5. Orienter l\'agent d\'entretien selon l\'occupation des locatifs
6. Encadrer une équipe de saisonniers en haute saison
7. Veille technique : repérer et signaler les anomalies et dysfonctionnements

Profil recherché et compétences

• Esprit d\'initiative et sens du contact client, serviable, souriant, courtois
• Propreté, hygiène, sensibilité à l\'environnement et travail en équipe
• Sens du service public, ponctualité et présentation correcte
• Bonne connaissance et pratique de l\'hébergement de tourisme en plein air
• Savoir gérer la relation avec les clients
• Connaissance d\'une langue étrangère (anglais)
• Capacité à encadrer une équipe de saisonniers (planification)
• Maîtrise d\'un logiciel de réservation dédié à l\'hôtellerie de plein air, Word, Excel, webmail mairie

Savoir-être professionnels

• Organisation du travail selon les priorités et objectifs
• Rigueur et précision
• Sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d\'activité : Administration publique générale

Conditions et Contrat

• Type de contrat : CDD – 12 mois
• Durée du travail : 35h/semaine
• Travail en journée
• Salaire : selon grille indiciaire
• Déplacements : Jamais
• Horaires : travail en dehors de la saison (9h00-12h30 / 14h00-18h00), pics avril-octobre et juillet-août avec variations; week-ends et jours fériés en saison; astreintes occasionnelles
• Rémunération et avantages : traitement indiciaire, régime indemnitaire, contrat collectif de prévoyance, CNAS/FDAS, amicale du personnel
• Formation souhaitée : tourisme, métiers d\'accueil ; PSC1
• Poste à temps complet
• Vacances hors saison estivale
• Permanence d\'accueil variable selon les arrivées des clients