AGENT D'ACCUEIL (H/F) - MASSY

Département de l'Essonne; Massy; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution publique locale recrute un adjoint technique territorial à Massy pour assurer l'accueil physique et téléphonique, gérer les appels et maintenir un environnement professionnel. Le candidat doit être diplomate, respecter la confidentialité et avoir une bonne présentation. Postulez pour un poste statutaire avec des conditions de travail avantageuses, à temps de travail annualisé en rythme scolaire.

Prestations

Régime indemnitaire

Primes annuelles

Participation à la mutuelle

Qualifications

• Expérience avec des services départementaux et d’un collège.
• Bonne présentation et élocution nécessaires.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Accueillir physiquement et téléphoniquement tout public.
• Recevoir et filtrer les appels téléphoniques.
• Gérer les situations de stress et d'urgence.

Connaissances

Connaître l’organisation des services

Maitriser les techniques d'accueil

Sens du contact

Diplomate

Respecter la confidentialité

Formation

Formation d'accueil recommandée

Description du poste

Vos missions

Sous la responsabilité fonctionnelle de l’adjoint-gestionnaire du collège, vous serez amené-e à :

• Accueillir physiquement et téléphoniquement tout public
• S'exprimer clairement et reformuler les demandes
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
• Appliquer les règles de communication et de protocole
• Gérer les situations de stress et réguler les tensions
• Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
• Conserver neutralité et objectivité face aux situations
• Adapter son intervention aux différents publics
• Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité
• Tenir en ordre l’espace d’accueil et ses abords

Profil

Compétences attendues :

• Connaître l’organisation et le fonctionnement des services départementaux et d\'un collège
• Maitriser les techniques d'accueil physique et téléphonique
• Avoir le sens du contact et faire preuve de courtoisie
• Avoir une bonne présentation et une bonne élocution
• Etre diplomate
• Respecter et faire respecter les consignes de sécurité
• Respecter la confidentialité et faire preuve de discrétion
• Travailler en équipe
• Transmettre des informations

Profil : adjoint technique territorial des établissements d’enseignement

Agents avec une formation d\'accueil recommandée

Poste localisé à : MASSY

Date de vacance : recrutement pour le 1er septembre 2024.

CONDITIONS

Utilisation de produits chimiques

Port d’équipements de protection individuelle

Autres informations

Conditions particulières

AUTRES INFORMATIONS

Rémunération et conditions

Rémunération : Rémunération statutaire + régime indemnitaire + primes annuelles +Comité National d\'Action Sociale (CNAS) + participation de l\'employeur à la mutuelle et à la prévoyance.

Temps de travail : 41h par semaine, 25 jours de congés + RTT, temps de travail annualisé établi sur le rythme scolaire

Poste logé avec astreintes