Europeen à France

Intitulé du poste (en minuscules, ne pas mentionner F/H): technicien réparateur en électroménager à domicile - Caen

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal, acteur omnicanal et européen spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d\'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout et font vivre la raison d\'être du Groupe : « s\'engager pour un choix éclairé et une consommation durable ». Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils et expériences diverses, tant pour les magasins que pour les domaines de la logistique, de la réparation et du service après-vente, de la livraison, de la relation client ou des fonctions support. L\\'entreprise prône la diversité et l\'inclusion dans un environnement respectueux de chacun.

Deriveurs recrutent des techniciens réparateurs en électroménager à domicile, rattachés à la base technique de Caen. Rejoignez le premier réparateur de France et participez à un métier d\'avenir. Dans le cadre d\'un objectif durable, plus de 3000 collaborateurs sont dédiés à la réparation, avec Objectif 2025: 2,5 millions de produits réparés par an. Excellence et esprit de service : vous intervenez à domicile et cherchez à satisfaire pleinement les clients (NPS 75) dans un esprit de solidarité et de cohésion.

Vos missions:

• Diagnostiquer et réparer les appareils au domicile des clients dès le premier passage
• Anticiper les interventions par un pré-diagnostic de recherche de panne
• Gérer les prévisionnels de commandes de pièces détachées
• Conseiller les clients pour une meilleure utilisation de leurs appareils et proposer les offres d\'abonnement
• Être assisté par un service d\'aide à distance pour faciliter la résolution des pannes (travail d\'équipe)

Expérience et qualités requises:

• Vous possédez une première expérience dans le Service Après-Vente d\'appareils électroménager et êtes autonome sur vos interventions
• Vous aimez accompagner vos clients et prendre soin de leurs appareils
• Vous détenez le permis B
• Vous êtes motivé(e) par les possibilités d\'évolution au sein du groupe

Commentaires et témoignages:

« L\'aisance relationnelle, la rigueur et le sens du service client sont des compétences clés pour bien réussir dans ce poste »

• Salaire fixe brut: 1 918 € à 2 271 € par mois selon expérience
• Salaire variable mensuel brut de 0 à 475 €
• Prime de Fin d\'année (équivalent 13eme mois)
• Prime vacances (après 1 an d\'ancienneté)
• Véhicule de service + carte essence
• Téléphone portable professionnel et tablette
• Outillage nécessaire aux interventions
• Mutuelle / Prévoyance
• Participation / Intéressement
• Titres restaurants 9€ par jour travaillé (60% pris en charge)
• Comité Social et Economique (CSE)
• Remises personnelles en magasin
• RTT
• Formations régulières toutes marques et tous produits