Responsable d'équipe gestion du catalogue de pièces détachées SAV F/H

Groupe FNAC DARTY SA; Chilly-Mazarin; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution recherche un Responsable d'équipe pour gérer le catalogue de pièces détachées à Chilly-Mazarin. Vous serez responsable du pilotage de l'équipe, de la qualité du catalogue et du développement de la gamme de pièces. Le poste nécessite des compétences en management, analyse des données et rigueur. Le travail est 100% présentiel, du lundi au vendredi.

Qualifications

• Expérience en management d’équipe nécessaire.
• Compétences analytiques requises.
• Rigueur dans le suivi des processus attendue.

Responsabilités

• Pilotage et management de l’équipe de référencement.
• Garantir la qualité du catalogue de pièces.
• Développer la gamme de pièces détachées.

Connaissances

Expérience en management d’équipe

Esprit d’analyse

Rigueur et méthode

Bon relationnel et bonne communication

Capacité à définir et mettre en place de nouveaux process

Intérêt pour la réparation des appareils

Bonne maîtrise des outils bureautiques

Notions d’anglais

Outils

Excel

Outlook

Description du poste

Responsable d'équipe gestion du catalogue de pièces détachées SAV F/H

Entreprise: Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne.

Description du poste

Intitulé du poste : Responsable d'équipe gestion du catalogue de pièces détachées SAV F/H

Nombre d'heures : Agent de Maîtrise

Responsabilités

• Pilotage de l’équipe de référencement
  • Management d’équipe (suivi RH, planification, entretien annuel, montée en compétences, etc.)
  • Pilotage des tâches liées à l’activité (organisation, reporting, etc.)
  • Mise sous contrôle des demandes de référencement urgente (réparation en cours, pièces sans références à la logistique)
  • Identification et mise en place de solutions d’optimisation de la productivité
  • Développement et animation de l’expertise pièces détachées dans les équipes en s’appuyant sur les connaissances des SAV / fournisseurs
  • Accompagnement du changement lié à la transformation de l’activité de l’équipe
• Garantir la qualité du catalogue
  • Mise en place et suivi des process de récupération des données pièces / produits auprès des fournisseurs et des différents interlocuteurs internes pour garantir un catalogue à jour (particulièrement sur le prix des pièces)
  • Amélioration et suivi de la qualité de l’enrichissement des pièces/produits du catalogue (classification, photo, liens produits / pièces)
  • Création des comptes des nouveaux fournisseurs
• Développer la gamme de pièces détachées (veille fournisseurs) pour
  • les pièces des produits en marques propres
  • les pièces compatibles
  • les pièces d’occasion

Compétences attendues

• Expérience en management d’équipe
• Esprit d’analyse (construction de KPI, analyse de données, etc.)
• Rigueur et méthode
• Bon relationnel et bonne communication
• Capacité à définir et mettre en place de nouveaux process avec d’autres équipes (internes ou fournisseurs)
• Intérêt pour la réparation des appareils et les pièces détachées
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook)
• Notions d’anglais pour faciliter les échanges avec les fournisseurs

Localisation et organisation

Poste basé à Chilly-Mazarin (91). Planning : lundi au vendredi, 100 % présentiel pour répondre aux besoins opérationnels.