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Au sein de la Gare SNCF Grandes lignes de Roissy CDG, en tant que Chargé(e) de Relation Clients TGV IC, vous réalisez le meilleur service pour les clients en gare, vous contribuez ainsi à la réalisation des objectifs des axes TGV ou d'Intercités sur les services.

• L'information, la prise en charge et l'attention aux personnes sensibles* en Situation Perturbée et en Situation Normale
• À l'espace de vente notamment en tant qu'animateur espace de service
• À l'accueil embarquement au niveau du dispositif
• En mobilité en gare
• L'accueil embarquement (accueil, aide au passage, etc.)
• La vente et l'après-vente en Espace de Service et en mobilité & l'accompagnement digital du client
• L'animation espace de service
• Vous pouvez être amen(e) à intervenir dans des configurations diverses d'aménagement des Espaces de Service et en gare pour :
• Assurer l'aide au départ des TGV et la gestion de flux à quai, en appui au chef de bord
• Contribuer à la coupe et à l'accroche des TGVR
• Réaliser l'agencement et la visite avant expédition des TGV
• Participer à l'atteinte des objectifs de ponctualité et de régularité
• Participer à l'avitaillement des trains
• Conseiller les clients et prescrire le(s) produit(s) tarifaire(s) et service(s) Voyages, avoir la capacité de réaliser toutes les missions de vente et d'après-vente sur poste de vente
• Respecter les règles et procédures comptables (norme et tenue de caisse)

Vous êtes amené(e) à travailler seul,(e) et devez être capable d'autonomie pour être à même de gérer au mieux l'activité de la gare concernée.

Vous travaillez selon un planning en horaires décalés (2X8), Amplitude horaire : 05H55 à 22H20 (23H25 dim /fêtes)5 jours /7 dont certains samedis, dimanches et jours fériés.

Vous devez porter un uniforme. Dès votre prise de poste, vous suivrez une formation de 3 semaines/1 mois (théorique et pratique) sur Paris.

Dans le cadre de la politique publique de l'emploi des séniors, à compétences égales priorité sera donnée aux candidats remplissant les conditions d'éligibilité du CDD sénior (57 ans et +, inscrits depuis au moins 3 mois à France travail).

CDD - 3 Mois

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine

Travail posté (2x8, 3x8, 5x8, etc.)

En contact avec du public

• Salaire brut : Annuel de 27000.00 Euros à 29000.00 Euros sur 12 mois
• Complémentaire santé
• Salaire à négocier selon profil, expérience.

• 2 An(s) - relation d' Accueil Relation Clients Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Caractéristiques de l'offre touristique
• Vendre une prestation ou un produit
• Maitrise de l'anglais
• Anglais Cette langue est indispensable

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de contrôle de soi
• Avoir le sens du service

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Transport ferroviaire interurbain de voyageurs