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DISPACHEUR / DISPATCHER – ENTREPRISE DE REMORQUAGE
Résumé du poste
Une entreprise de services à Montpellier recherche un gestionnaire des interventions pour réceptionner les appels entrants, analyser les demandes et coordonner les dépanneurs. Vous serez responsable de la gestion en temps réel des interventions et du reporting, ainsi que de la coordination avec des partenaires tels que les assurances et la gendarmerie. Le poste exige un début tôt le matin, une semaine de 39 heures du lundi au vendredi, et une astreinte le week-end. Une ambiance dynamique vous attend.
Qualifications
- Aucune formation ou expérience spécifique mentionnée.
Responsabilités
- Réceptionner les appels entrants.
- Analyser la demande et déclencher les interventions.
- Assigner les missions aux dépanneurs disponibles.
- Suivre en temps réel les dépanneurs.
- Assurer un reporting simple.
- Gérer la coordination avec les partenaires.
- Participer à l'organisation du planning quotidien.
- Réceptionner les appels entrants (automobilistes, assurances, forces de l'ordre…).
- Analyser la demande et déclencher les interventions.
- Assigner les missions aux dépanneurs disponibles selon l'urgence et la zone.
- Suivre en temps réel les dépanneurs et ajuster le planning si besoin.
- Assurer un reporting simple : intervention réalisée, délais, incidents éventuels.
- Gérer la coordination avec les partenaires (assurances, gendarmerie, garages…).
- Participer à la bonne organisation du planning quotidien.
- Début tôt le matin(à préciser avec le client)
- 39h / semaine – du lundi au vendredi.
- 1 astreinte week-end par mois (téléphone + coordination).
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.