Call Center jobs in United States

En M Digital Partner somos una consultora de captación de talento digital y tecnológico para startups, scale-ups y corporates. Hemos nacido en Tech Barcelona, el principal ecosistema digital de la ciudad, donde hemos establecido una de nuestras oficinas centrales.

Actualmente, estamos en búsqueda de un Zoho CRM Administrator para nuestro partner.

Nuestro partner, una insurtech con más de 15 años prestando servicios de asistencia médica y emergencias a familias inmigrantes en sus países de origen, desarrollando sólidas alianzas en la región para brindar los mejores planes integrales de salud. Tienen oficinas en Madrid, Ciudad de México, Santo Domingo, Caracas, Florida, Guatemala, Dubai y Bridgetown, y están en constante expansión, respaldados por reconocidos fondos de Venture Capital, incluyendo el principal fondo insurtech de Europa y uno de los principales de Latinoamérica.

• Gestión operativa y mantenimiento del CRM: Zoho One.
• Experiencia en configuración y personalización de herramientas de Customer Service y CRM.
• Apertura y lanzamiento de nuevos servicios/soluciones: automatización de árboles de decisión, parametrización de Zoho y apertura de nuevos módulos, apoyo en la implementación.
• Mantenimiento de integraciones del CRM con Call Center u otras bases de datos y aplicativos.
• Resolución de incidencias de primer nivel para usuarios en Zoho.
• Conocimientos en gestión de datos, analítica y visualización (QlikSense, PowerBI, Looker, etc.).
• Conocimientos técnicos en HTML, SQL, JSON, Javascript y API.
• Al menos 2 años de experiencia técnica en CRM.
• Valorable alto nivel de inglés.

• Formar parte del equipo de Growth reportando directamente al CRM Manager global.
• Ser responsable técnico de la operativa y mantenimiento del CRM.
• Ayudar en la toma de decisiones en la selección e integración de herramientas como chatbots, call center de telefonía, analítica, aplicaciones de omnicanalidad, etc.
• Colaborar con los equipos de ventas y operaciones para optimizar procesos y fomentar un crecimiento sostenible.

• Capacidad analítica para identificar insights y oportunidades de mercado.
• Proactividad y capacidad para hacer que las cosas sucedan, independientemente de su tamaño.
• Ambición y disposición para afrontar retos importantes.
• Experiencia previa en Zoho One será valorada, aunque no es excluyente.

• Trabajar en equipos internacionales en un ambiente colaborativo.
• Participar en una empresa de rápido crecimiento y ser parte de ese crecimiento.
• Formar parte de una organización con propósito social.
• Colaborar con un equipo dinámico donde la diversión forma parte del día a día.

El anuncio original está disponible en Kit Empleo: https://www.kitempleo.es/empleo/208160191/mkq310-zoho-crm-administrator-0101-madrid/?utm_source=html

Muestra tus habilidades a la empresa, completa el formulario y añade una nota personal en la carta de presentación; esto ayudará al reclutador en la selección del candidato.