Lissabon - Kundenbetreuung fur die Schönheitsindustrie

Teleperformance Portugal; León; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Ein führendes Kundenservice-Unternehmen sucht einen Kundenberater in der Schönheitsindustrie in León, Spanien. In dieser Rolle bieten Sie hervorragenden Service und Unterstützung über verschiedene Kommunikationskanäle. Sie sollten fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse besitzen und Erfahrungen im Call-Center-Service haben. Das Unternehmen bietet umfassende Unterstützung bei Umzügen sowie Weiterbildungsangebote. Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit vielfältigen sozialen Aktivitäten wird ebenfalls geboten.

Servicios

Vollständige Umzugsunterstützung

Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag

Bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr

Fortlaufende Schulungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten

Formación

• Vorherige Call-Center-Erfahrung in Vertriebs- oder Kundendienstpositionen erforderlich.
• Flexibel und anpassungsfähig in einem sich ständig ändernden Umfeld.

Responsabilidades

• Höchsten Servicestandard für Kunden im Beauty-Sektor setzen.
• Ratschläge geben und Fragen beantworten.
• Interaktionen über Telefon, E-Mail und soziale Medien durchführen.
• Erweiterte Verkäufe durch Service anbieten.
• Technische Fragen klären und Verwalten von Bestellungen.
• Erste Lösungen bei Beschwerden anbieten.

Conocimientos

Fließende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch

Gute kommunikative Fähigkeiten in Englisch (mindestens B2)

Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und soziale Intelligenz

Problemlösungsfähigkeiten

Dynamik und Teamgeist

Descripción del empleo

Ihre Rolle

Sind Sie auf der Suche nach Ihrem nächsten Karriereschritt als Kundenberater in der Schönheitsindustrie? Sind Sie ein kommunikativer Mensch? Verstehen Sie, wie wichtig es ist, den besten Kundenservice zu bieten? Dann sind Sie genau der Richtige für diesen Job!

Unser Angebot

• Arbeitsort : Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;
• Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);
• Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);
• Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen;
• Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;
• Werben Sie einen Freund Programm mit attraktiven Prämien;
• Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.

Ihre Aufgaben

• Als Kundenbetreuer für die Schönheitsindustrie legen Sie den höchsten Servicestandard für Verbraucher und Kunden fest und halten ihn aufrecht.
• Bieten Sie Ratschläge, beantworten Sie Fragen und bewerben Sie die Marken des Kunden in jeder Interaktion;
• Kommunizieren Sie mit Kunden per Telefon, E-Mail, Live-Chat, Messaging und sozialen Medien;
• Bieten Sie erweiterte Verkäufe durch Service an, um den Verbrauchern eine abgerundete und vollständige Schönheitslösung zu bieten .
• Bestellungen aufgeben, technische Fragen klären und damit verbundene Verwaltungstätigkeiten durchführen ;
• Bereitstellung einer ersten Kontaktlösung bei Serviceanfragen und Beschwerden sowie bei komplexeren Verbraucherfragen und Beschwerden zu einer Vielzahl von Themen;
• Mit den Vorgesetzten und dem Team zusammenarbeiten, um eine umfassende Lösung für den Verbraucher sicherzustellen;.
• Verstehen Sie das potenzielle Risiko einiger Anfragen / Beschwerden für das Unternehmen.
• Zeigen Sie Bewusstsein, wenn Fälle an einen I&E-Berater oder Teamleiter weitergeleitet werden müssen ( z. B. virale öffentliche Social-Media-Beiträge).

Ihr Profil

• Fließende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch;
• Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (mindestens B2 );
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und soziale Intelligenz – Empathie, Selbstbewusstsein, kulturelle Sensibilität;
• Als Kundenbetreuer für die Schönheitsindustrie benötigen Sie vorherige Call-Center-Erfahrung in einer Vertriebs- und / oder Kundendienstfunktion;
• Fähigkeit zur Problemlösung;
• Dynamik und Teamgeist ; die Schönheitsindustrie
• Flexible / r und schnelle / r Lerner / in, der / die sich kontinuierlich anpassen kann.