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Front Office (Atención al cliente)
Zusammenfassung
Una empresa de seguros en crecimiento busca incorporar a su equipo un perfil de Front Office en Valencia. La persona seleccionada se encargará de gestionar un alto volumen de llamadas y ofrecer atención excepcional al cliente. Se requiere experiencia previa en call centers, habilidades sólidas en comunicación, y conocimientos de Salesforce. Se ofrece un contrato estable y jornada completa con horario flexible, además de beneficios corporativos.
Leistungen
Qualifikationen
- Experiencia previa en call center o atención telefónica.
- Catalán y castellano hablado y escrito; valorable inglés fluido.
- Actitud proactiva y habilidades de resolución de problemas.
Aufgaben
- Gestionar un alto volumen de llamadas entrantes.
- Resolver consultas de manera rápida y eficaz.
- Registrar información en el sistema interno.
Kenntnisse
Tools
En Ferrer&Ojeda cuidamos el futuro que imaginamos.
Somos especialistas en gerencia de riesgos y correduría de seguros.
En estos momentos, deseamos crecer en nuestro activo diferencial :
las Personas . Valoramos la diversidad y somos conscientes que cada persona aporta un conjunto de habilidades y competencias únicas que enriquecen a nuestro equipo.
Por lo tanto, si te apasionan los seguros, construyes relaciones en base a la confianza y los valores.
¡Estás en el lugar idóneo!
Hoy, buscamos incorporar a nuestro equipo un perfil de Front Office (Atención al cliente) para nuestro equipo de Recepción, con experiencia en entornos dinámicos y gran capacidad para gestionar un alto volumen de llamadas, para nuestras oficinas de Barcelona.
La persona seleccionada será responsable de ofrecer una atención al cliente excepcional, asegurando una comunicación clara y eficiente.
El cliente es nuestra razón de ser y sus problemas son nuestros problemas, por lo que es imprescindible tener una alta orientación al cliente y voluntad de servicio.
- Atender y gestionar un elevado número de llamadas entrantes de clientes, compañías de seguros y proveedores.
- Resolver consultas de manera rápida y eficaz, ofreciendo soluciones y canalizando las solicitudes al área correspondiente.
- Registrar información en el sistema interno y mantener la base de datos actualizada.
- Garantizar una experiencia positiva para el cliente en cada interacción.
- Actividades administrativas que van surgiendo en el día a día.
- Experiencia previa en call center, recepción o atención telefónica con alto volumen de llamadas.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Catalán y castellano hablado y escrito; muy valorable el inglés fluido.
- Conocimientos informáticos: Salesforce, paquete office, Microsoft outlook.
- Actitud proactiva, orientación al cliente y habilidades para resolver problemas.
- Buena capacidad de trabajo en equipo y enfoque colaborativo.
- Garantizamos la máxima confidencialidad durante todo el proceso.
- Contrato estable.
- Incorporación a empresa de referencia en el sector.
- Nivel retributivo en función del valor aportado.
- Oferta de retribución flexible y otros beneficios corporativos.
- Jornada completa (39 h / semanales). Horario flexible.
La persona que se incorpore a este proyecto sólido y estable, disfrutará de una combinación única de personas que viven, ríen, aprenden y comparten su pasión por lo que hacen.
¡Súmate a nuestro proyecto!
* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.