Call Center à Espagne

Garantizar la mejor experiencia del cliente que quiere vender su coche, desarrollando un asesoramiento telefónico de las ventajas de hacerlo con Clicars.

• Cualificación del vehículo: recogida estructurada de datos técnicos y de estado (kilometraje, historial, mantenimiento, daños, financiación/reserva de dominio, documentación).
• Valoración preliminar y argumentación comercial: presentación de oferta orientada a valor de la empresa.
• Cierre remoto de operaciones: certificación de coches, confirmación de condiciones y formalización de la compra con el cliente vendedor.
• Coordinación interáreas: enlace con operaciones, logística y gestoría para agendar recogidas, verificar documentación y asegurar transferencia/titularidad sin incidencias.
• Seguimiento de cartera (llamadas, emails, WhatsApp), recordatorios y reactivación de oportunidades hasta el cierre.
• Experiencia de cliente: trato consultivo, claridad en condiciones, tiempos y pagos; medición y mejora de NPS
• Gestión de documentación: verificación de identidad y titularidad, permisos, ITV/ficha técnica, IVTM, contratos y consentimiento de tratamiento de datos.
• Manejo de casos con financiación: coordinación de cancelación/levantamiento de reserva de dominio con la financiera del cliente.
• Reporte y CRM: registro exhaustivo y en tiempo real en el CRM, actualización de estados y motivos de no cierre, calidad del dato.
• Trabajo por objetivos: cumplimiento de KPIs de contacto, ratio de conversión, tiempo a cierre.
• Mejora continua: feedback sobre calidad de leads, argumentarios y procesos; propuesta de iniciativas para incrementar conversión y reducir tiempos.

• Experiencia mínima de 2 años como promotor/a o vendedor/a de productos en tienda física.
• Muy valorable experiencia en call center.
• Base sólida de conocimientos en automoción.
• Idiomas: valorable valenciano e inglés.
• Carné de conducir B.

Nuestro principal activo son las personas, por ello nuestro foco es hacer felices a nuestros empleados, poniendo a su disposición una amplia variedad de beneficios a disfrutar tanto personal como profesionalmente. En marzo de 2023 conseguimos el 2ª puesto en los III Premios Compensación Laboral organizados por RRHH Digital que valoran las mejores iniciativas en materia de compensación laboral y reconocimiento del empleado.
Ofrecemos desde retribución flexible a beneficios sociales que ayuden a conciliar y fomentar una vida saludable.
Remuneración

• Horquilla salarial competitiva: salario fijo + variable interesante y rondaría los 25- 35K al año.
• Horario: 40h semanales L-V rotativos 9:30-18:30h 11:30-20:30h S 10:00-19:00h. Se trabajan dos sábados al mes.
• Plan de compensación totalmente flexible (Cobee)
• Descuentos especiales en compra y financiación de coches Clicars.
• Un mundo de ventajas en TheStellantisClub
• Disposición de hasta el 90% de tu salario devengado (hasta un máximo de 990€) o el en cualquier momento a través de nuestra app (Payflow).

• Mínimo 21 días hábiles de vacaciones.
• A través de Wellhub tendrás acceso gratuito a una aplicación online para hacer todo tipo de actividades, y acceso a más de 2000 gimnasios.
• Descuento en póliza de seguro de salud con los mejores precios del mercado. Además, está exento de IRPF a través de nuestra retribución flexible.
• Acceso a Seguro de Vida Colectivo a cargo de Clicars, para todas las personas con estatus de empleado.
• Fruta en la oficina disponible un día a la semana porque nos importan tus hábitos saludables.

• Performance Review semestral.
• La mejor plataforma de inglés. Además, está exento de IRPF a través de nuestra retribución flexible.
• Plan de formación.

• #KilometrosQueSuman
• Apoyamos el empleo inclusivo y juvenil.
• #PlasticNeutral