Operations Manager jobs in United States

Directeur

• Directeur(trice) opération – Service de transport adapté

Société de transport du Saguenay (STS)

Saguenay | Poste cadre permanent | 40 h / semaine

Salaire annuel : 94 556 $ à 133 619 $ + régime de retraite et avantages sociaux

Un rôle clé pour une mobilité inclusive

Le service de transport adapté de la STS s’apprête à tourner une page importante : après plusieurs années de dévouement, notre directrice partira à la retraite. Nous recherchons une relève mobilisante, capable de poursuivre cette mission essentielle avec rigueur, bienveillance et vision.

Votre mission

Sous la direction générale, vous assurerez la gestion stratégique, organisationnelle et opérationnelle du service de transport adapté :

1. Offrir un service fiable, humain et sécuritaire
2. Encadrer les équipes avec respect, bienveillance et efficacité
3. Développer les services et assurer leur conformité réglementaire
4. Collaborer avec les partenaires institutionnels et communautaires
5. Gérer les ressources (humaines, matérielles, financières, contractuelles)
6. Mettre en œuvre des projets d’innovation technologique

Assurer les suivis liés aux plaintes, incidents et accidents

Un plan de transition structuré est prévu pour assurer une entrée en poste en douceur.

Possibilité d’intérim temporaire à la direction de l’exploitation du transport en commun pour les premières semaines à quelques mois.

Profil recherché

Vous combinez une vision humaine avec une solide rigueur en gestion. Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership mobilisateur, votre sens de l’imputabilité et votre capacité à faire évoluer les services dans le respect des besoins de la population.

• Leadership mobilisateur : Inspire et soutient ses équipes dans un esprit de collaboration, de respect et de performance
• Communication claire et inclusive : Crée des ponts avec les partenaires, les employés et les usagers dans une approche humaine et transparente
• Vision stratégique et communautaire : Anticipe les besoins en mobilité inclusive et guide le développement du service en lien avec les réalités sociales et organisationnelles

Rigueur de gestion : Gère efficacement les budgets, ententes contractuelles et normes en vigueur, avec un grand sens des responsabilités

Engagement envers la qualité de service : Vise l’excellence dans l’expérience client : fiable, sécuritaire et accessible

Empathie, patience, diplomatie : Fait preuve d’un savoir-être centré sur l’humain et le service client.

Ce que la STS vous offre

• Échelle salariale compétitive : 94 556 $ à 133 619 $ / an
• Assurance collective, fonds de pension, vacances et congés
• Rôle stratégique, humain et valorisant dans une organisation publique engagée
• Un plan de transition progressif pour assurer votre réussite

EXIGENCES

• Formation universitaire en administration, gestion des opérations (transport), urbanisme, planification des services publics, travail social ou tout autre domaine pertinent.
• Une combinaison équivalente de formation et d’expérience pourra être considérée.
• Minimum de 5 années d’expérience dans un poste de direction ou de coordination stratégique incluant une expérience significative dans la gestion d’équipes.
• Compétences reconnues en gestion du changement, en amélioration continue et en pilotage de projets.
• Connaissance des outils technologiques en transport (logiciels de répartition, systèmes d’aide à l’exploitation, tableaux de bord). (Atout)
• Excellente maîtrise des normes encadrant le transport adapté et des exigences réglementaires (SAAQ, CTQ, MTMD). (Atout)