puestos de Remoto en Brasil

MISSÃO: Prestar suporte técnico remoto aos usuários dos sistemas da Empresa (ex.: esclarecer dúvidas, testar funcionalidades do sistema, abrir chamados técnicos), a fim de garantir o cumprimento dos requisitos do usuário no que se refere à disponibilidade de recursos do sistema e buscar a satisfação do cliente.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES:

1. Realizar análises técnicas de nível básico (consultas de SQL), bem como testes a fim de simular eventuais erros do sistema e encaminhá-los à área de Produto para as tratativas;
2. Identificar, analisar, testar e solucionar dúvidas, instalações e manutenções relativos aos chamados técnicos do módulo de PDV, a fim de garantir a disponibilidade e desempenho dos recursos adquiridos pelo cliente;
3. Auxiliar no controle da fila de atendimento em conjunto com a Central de Atendimento, verificando analistas que estejam disponíveis para receber o chat ou chamada telefônica;
4. Trabalhar presencialmente na Unidade VR Matriz - Limeira/SP.