Especialista em Aplicações - Afirmativa PCD

Confidencial; Limeira; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora em Limeira/SP busca um Especialista em Aplicações para fornecer suporte técnico remoto aos usuários de seus sistemas. Nesta função, você será responsável por esclarecer dúvidas, realizar análises técnicas e garantir a satisfação do cliente com os recursos disponíveis. Se você tem habilidades em suporte técnico e análise de sistemas, e deseja fazer parte de uma equipe dedicada ao atendimento ao cliente, esta é a oportunidade ideal para você. Venha contribuir para o sucesso da empresa e ajudar a otimizar a experiência do usuário.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico e análise de sistemas.
• Conhecimento em SQL para consultas e testes.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico remoto e esclarecer dúvidas dos usuários.
• Realizar análises técnicas e testar funcionalidades do sistema.
• Auxiliar no controle da fila de atendimento da Central de Atendimento.

Conhecimentos

Análise técnica

Consultas SQL

Suporte técnico

Comunicação

Descrição da oferta de emprego

Especialista em Aplicações - Afirmativa PCD

MISSÃO: Prestar suporte técnico remoto aos usuários dos sistemas da Empresa (ex.: esclarecer dúvidas, testar funcionalidades do sistema, abrir chamados técnicos), a fim de garantir o cumprimento dos requisitos do usuário no que se refere à disponibilidade de recursos do sistema e buscar a satisfação do cliente.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES:

1. Realizar análises técnicas de nível básico (consultas de SQL), bem como testes a fim de simular eventuais erros do sistema e encaminhá-los à área de Produto para as tratativas;
2. Identificar, analisar, testar e solucionar dúvidas, instalações e manutenções relativos aos chamados técnicos do módulo de PDV, a fim de garantir a disponibilidade e desempenho dos recursos adquiridos pelo cliente;
3. Auxiliar no controle da fila de atendimento em conjunto com a Central de Atendimento, verificando analistas que estejam disponíveis para receber o chat ou chamada telefônica;
4. Trabalhar presencialmente na Unidade VR Matriz - Limeira/SP.