De Ti jobs in Canada

Encarregado de fornecer suporte às equipes de campo, oferecendo assistência técnica por meio de comunicação via WhatsApp e chamadas telefônicas. Responsável pela triagem de chamados e pelo tratamento de ordens de serviço relacionadas a problemas de conexão. Além disso, colabora com o Técnico de Redes Sênior quando necessário, monitorando nossos backbones, enlaces, POPs e operadoras para evitar indisponibilidades e acionando a engenharia em casos pertinentes.

• Abrir OS para o atendimento técnico;
• Acessar as OLTs de diferentes fabricantes para troubleshooting e configurações de ONUs/Vlans;
• Acessar a switch para troubleshooting e configurações de vlans;
• Fazer troubleshooting com os clientes em casos de problemas internos em sua rede nível 2;
• Acessar ao MX-204 - BRAS para consulta de consumo, configurações e status de conexão (clientes PJ - PPPoE);
• Configurar de ONU/Roteador remotamente;
• Fazer ativação de telefonia fixa (configuração na onu via web);
• Monitorar os links e operadoras;
• Monitorar os POPs;
• Monitorar Enlaces;
• Acionar equipes de backbone para resolução de falhas na rede externa;
• Realizar ativação de contratos;
• Fazer inclusão de ONU;

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