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Uma empresa de consultoria especializada busca um(a) Profissional SAP altamente qualificado(a) para implementar e gerenciar suporte AMS. O candidato ideal terá experiência em análise de contratos, benchmarking de provedores de TMA/AMS e gestão de tickets em ambientes SAP. É necessário domínio de SAP ECC e S/4 Hana, além de excelentes habilidades de comunicação em português e inglês. Os interessados devem enviar currículo e disponibilidade para uma chamada inicial.
Buscamos um(a) Profissional SAP com experiencia em implementação e gestão de Suporte AMS, com elevado conhecimento de mercado, e experiencia em SAP ECC e S / 4 Hana. Responsabilidades do projeto
Analisar, com base nas informações fornecidas pelo cliente, o contrato vigente, escopo, níveis de serviço, volume de tickets, SLAs, custos e responsabilidades do fornecedor atual.
Revisar indicadores de atendimento e qualidade disponibilizados pelo cliente.
Realizar benchmarking de mercado para identificar e qualificar outros provedores de TMA / AMS SAP e soluções fiscais.
Comparar modelos de serviço, estruturas de equipe, SLAs e custos entre diferentes provedores.
Elaborar matriz comparativa entre o fornecedor atual e os potenciais novos fornecedores.
Avaliar custo-benefício, riscos e capacidade técnica dos provedores analisados e propor cenários alternativos.
Produzir relatórios de análise e benchmarking.
Preparar apresentação executiva com conclusões e recomendações.
Experiência prévia em projetos de PMO, Service Delivery, IT Business Partner, Vendor Management ou Consultoria, em ambiente SAP.
Vivência com TMA / AMS, gestão de tickets e SLAs, preferencialmente em contratos de outsourcing de suporte SAP.
Conhecimento funcional em SAP (ex. : SD / MM e / ou FI) e / ou em soluções fiscais (DFE, Tax One ou similares).
Experiência comprovada em gestão e avaliação de fornecedores de TI (incluindo análise de performance, custos e qualidade de serviço).
Capacidade de conduzir análises de mercado de provedores de serviços de TI.
Capacidade analítica, estruturação de informação e elaboração de relatórios e apresentações para stakeholders de negócio e TI.
Excelente comunicação escrita e verbal em português e inglês.
Interessados, por favor enviem o CV para j.sierra@asenium.com informando também a sua disponibilidade para uma chamada inicial.
* O salário de referência é obtido com base em objetivos de salário para líderes de mercado de cada segmento de setor. Serve como orientação para ajudar os utilizadores Premium na avaliação de ofertas de emprego e na negociação de salários. O salário de referência não é indicado diretamente pela empresa e pode ser significativamente superior ou inferior.