Atendimento jobs in Italien

A Cogecom é a maior cooperativa de geração compartilhada do Brasil, com um forte compromisso com a sustentabilidade e a inovação. A empresa se dedica à geração de energia sustentável, contribuindo para um futuro mais verde e mais limpo.

Venha fazer parte do nosso time. Buscamos uma pessoa: Analista de Atendimento Junior

Principais Atividades e Responsabilidades

• Realizar atendimentos via telefone, e-mail, chat ou outros canais digitais e presencialmente quando necessário;
• Fornecer informações referente a situação atual da troca de titularidade, data de pagamento, documentos pendentes etc.
• Registrar interações, reclamações e solicitações dos clientes nos sistemas internos;
• Garantir retorno aos clientes no prazo estabelecido;
• Colaborar com outras áreas da empresa para resolver questões mais complexas;
• Garantir a satisfação do cliente, buscando soluções rápidas e eficientes para suas demandas;
• Manter-se atualizado sobre as atualizações de produtos e processos da empresa, para um atendimento com qualidade.
• Efetuar cadastro das Usinas nos sistemas, analisar documentos, enviar para emissão de contrato.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento;
  
  

Requisitos Necessários

Formação: Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Comunicação, Marketing, gestão comercial ou áreas correlatas.

Experiência: Experiência prévia em atendimento ao cliente

Conhecimentos Técnicos:

• Domínio do pacote Office (especialmente Excel e Outlook);
• Familiaridade com sistemas de CRM ou atendimento (ex: Zendesk, Freshdesk, Salesforce).
  
  

Competências:

• Empatia e paciência no trato com clientes;
• Proatividade e senso de urgência;
• Agilidade, organização e atenção aos detalhes;
• Resolução de conflitos e assertividade;
• Foco no cliente e em resultados;
• Capacidade de escuta ativa e solução de problemas;
• Habilidade para trabalhar em equipe.
  
  

Diferenciais Desejáveis

• Experiência com atendimento em canais digitais (redes sociais, WhatsApp, etc.).
  
  

Benefícios:

• Assistência médica Unimed;
• Assistência odontológica Dental Uni;
• Vale alimentação ECX;
• Vale transporte
• Convênio com Farmácia ECX;
• Gympass.
  
  

Local:

Rua Estados Unidos, Bacacheri, Curitiba - Paraná, 82510-050, Brasil