Técnico de Suporte de TI | Grupo Autoglass

Grupo Autoglass; Vila Velha; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em tecnologia localizada em Vila Velha busca um(a) Técnico(a) de Suporte de TI para oferecer suporte técnico de primeiro nível e solucionar problemas de hardware e software. O candidato ideal deve ter formação em TI ou eletrônica, experiência em suporte, e familiaridade com ferramentas de diagnóstico. A posição apresenta um ambiente colaborativo e a oportunidade de crescimento profissional, além de benefícios como plano de saúde e programas de desenvolvimento contínuo.

Serviços

Plano de saúde sem mensalidade

Vale refeição ou alimentação

Café da manhã e da tarde

Oportunidade de crescimento profissional

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano na área de suporte de TI.
• Conhecimento em montagem e manutenção de Desktops e Notebooks.
• Familiaridade com ferramentas de diagnóstico e testes.

Responsabilidades

• Fornece suporte técnico de primeiro nível.
• Atendimento via telefone, chat, e-mail ou sistemas de tickets.
• Documentação de incidentes e soluções.

Conhecimentos

Comunicação clara

Atenção aos detalhes

Proatividade

Gestão do tempo

Formação académica

Curso técnico ou superior em TI ou eletrônica

Ferramentas

Active Directory

Windows Deployment Services

Ferramentas ITSM

Descrição da oferta de emprego

JOB DESCRIPTION

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte de TI para fazer parte do nosso time! Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas e tem facilidade para lidar com pessoas, essa oportunidade é para você.

Sua missão será : Fornece suporte técnico de primeiro nível, solucionando problemas básicos de hardware, software e infraestrutura, garantindo a continuidade das operações dos usuários e sistemas.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Atendimento via telefone, chat, e-mail ou sistemas de tickets;
• Registrar, classificar e acompanhar chamados de usuários em ferramenta ITSM;
• Suporte remoto e presencial;
• Documentação de incidentes e soluções;
• Aplicação de procedimentos padrão (ITIL);
• Atendimento em campo para reparos e substituições;
• Configuração básica de redes, switches e consoles;
• Documentação técnica e atualização de inventário;
• Manutenção preventiva e corretiva em laboratório;
• Registro detalhado de testes e reparos;
• Monitorar sistemas e serviços críticos;
• Escalonar chamados para níveis superiores;
• Solucionar incidentes de complexidade baixa / média;

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Curso técnico ou superior em andamento em TI ou eletrônica;
• Experiência mínima de 1 ano na área;
• Conhecimento em montagem e manutenção de Desktops e Notebooks;
• Familiaridade com ferramentas de diagnóstico e testes;
• Conhecimento em redes, cabeamento, Active Directory, Windows Deployment Services;
• Conhecimento básico em sistemas operacionais e pacote Office;
• Familiaridade com ferramentas ITSM;
• Noções de segurança da Informação;

Valorizamos se você tiver :

• Certificação ITIL Foundation;
• Inglês técnico (leitura de manuais e documentação);

Competências importantes para você desempenhar um bom trabalho :

• Comunicação clara e empatia;
• Capacidade de seguir processos e scripts;
• Atenção aos detalhes e precisão técnica;
• Organização e cumprimento de normas de segurança;
• Proatividade;
• Gestão do tempo;

ADDITIONAL INFORMATION

O que o Grupo Autoglass oferece?

• Para cuidar da sua saúde física e mental
  • Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes
  • Plano odontológico opcional extensivo a dependentes
  • Atendimento psicológico
  • Programa da Gestante com licença maternidade estendida
• Para apoiar seu dia a dia
  • Vale-transporte
  • Vale Refeição ou Alimentação
  • Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor
  • Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia
  • Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.
• Para desenvolver sua carreira
  • Oportunidade de crescimento profissional
  • Cultura de feedback e desenvolvimento
  • Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado
  • Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores
  • Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!
• Para melhorar o seu dia no trabalho presencial
  • Café da manhã e da tarde
  • Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho
  • Área anexa na sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!