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[Banco De Talentos] Analista De Customer Success (Contas Vip)

Grupo Sorte Na Bet

Barueri

Presencial

BRL 80.000 - 120.000

Tempo integral

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Resumo da oferta

Uma empresa de apostas em Barueri busca um Analista de Customer Success para gerenciar uma carteira de clientes VIP. Nesta função, você será responsável por garantir experiências diferenciadas, atuando de forma proativa para reativar e converter clientes. Candidatos devem ter experiência em vendas, boa comunicação e perfil comercial forte. A posição é presencial em Alphaville/SP e oferece uma variedade de benefícios, incluindo assistência médica e vale alimentação.

Serviços

Vale alimentação/refeição

Vale transporte

Assistência médica e odontológica

Incentivo educacional

TotalPass

Qualificações

Experiência prévia em atendimento, vendas ou relacionamento com clientes.
Perfil comercial forte — foco em metas, negociação e conversão.
Desejável conhecimento do mercado de cassino ou apostas esportivas.

Responsabilidades

Gerenciar uma carteira de clientes VIP com experiência diferenciada.
Realizar atendimento ativo e consultivo aos clientes VIP.
Acompanhar indicadores de performance e promover ações comerciais.

Conhecimentos

Experiência em atendimento

Foco em metas

Boa comunicação verbal e escrita

Organização e disciplina

Proatividade

Afinidade com números

Domínio de ferramentas de atendimento digital

Analista de Customer Success

Você é comunicativo(a), competitivo(a) e ama construir relacionamentos estratégicos com foco em resultado?

Estamos em busca de um Analista de Customer Success para integrar nosso time VIP — uma área dinâmica, com ritmo acelerado e metas desafiadoras, onde o relacionamento com o cliente é o caminho para gerar receita, engajamento e fidelização.

Sobre a posição

Como Analista de CS, você será responsável por gerenciar uma carteira de clientes VIP, garantindo que cada um tenha uma experiência diferenciada e de alto impacto.

Seu papel é proativo e comercial, atuando na linha de frente para converter campanhas, reativar clientes, aumentar receita e consolidar o vínculo com a marca.

Principais responsabilidades

Realizar atendimento ativo e consultivo aos clientes VIP, com foco em retenção, reativação e conversão em campanhas promocionais.
Acompanhar indicadores de performance (receita, engajamento e movimentação de conta).
Promover ações comerciais personalizadas, comunicando campanhas e benefícios exclusivos do Clube VIP.
Fazer follow-up estratégico, garantindo recorrência e constância de operação dos clientes.
Atuar com visão de dono da carteira, buscando oportunidades de crescimento e fidelização.
Colaborar com áreas internas para resolver demandas e aprimorar a experiência do cliente.
Analisar resultados e propor insights baseados em dados para otimizar ações e performance.

O que buscamos

Experiência prévia em atendimento, vendas ou relacionamento com clientes.
Perfil comercial forte — foco em metas, negociação e conversão.
Boa comunicação verbal e escrita, com postura consultiva e empática.
Organização e disciplina para gerir carteira e metas individuais.
Proatividade e sede por resultados.
Afinidade com números, métricas e dados de performance.
Desejável conhecimento do mercado de cassino ou apostas esportivas.
Domínio básico de ferramentas de atendimento digital (chat, e‑mail, WhatsApp, telefone) e pacote office.

Perfil comportamental