Atendimento jobs in Brazil

Empregos para Operador de teleatendimento - São Paulo

• Empregos para Operador de teleatendimento - São Paulo
• Experiência básica em atendimento ao cliente via telefone, e-mail e online para solicitações terrestres nacionais

Diferenciais:

Noções básicas de portais de companhias aéreas ou de hotelaria (nacional). Não é obrigatório, será considerado diferencial.

Requisitos:

• Ensino médio completo
• Curso Técnico ou Graduação em: Turismo, administração, tecnologia ou áreas correlatas

Horário: 08h as 18h (01h de almoço).

Endereço: Av. Paulista, 37 - Bela Vista, São Paulo - SP.

Benefícios de quem faz parte dessa jornada

• Vale-refeição em um cartão flexível que pode ser usado como VR e VA;
• Frutaria (entrega de frutas fresquinhas e higienizadas 02 vezes por semana)
• Assistência Médica Bradesco – sem custo para o Titular no Plano Efetivo IV E CE (permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos com pagamento integral da mensalidade)
• Assistência Odontológica Bradesco – sem custo para o Titular no Plano Básico (permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos, com pagamento integral da mensalidade)
• Seguro de Vida - sem custo para o colaborador;
• Plano de Carreira;
• PHD (Sorteio de bolsas de estudos anuais para quem está cursando graduação ou pós-graduação, para torná-lo(a) um profissional mais preparado);
• Hello, Hola, Ciao. (Sorteio de bolsas de estudo anual para idiomas);
• Qualify Kontik- Plataforma online com diversos cursos online;
• Diz Aí? (Canal aberto para sugestões, elogios ou para conversar conosco;)
• Pega a visão! (Crédito no cartão benefício para compra de óculos ou lentes);
• Hoje a Festa é Sua! (Aniversariantes ganham o dia de folga);
• Você Muda & A Gente Ajuda! (Crédito em cartão benefício para ajudar na mudança de residência);
• Sim, Aceito! (Crédito em cartão benefício para ajudar no Casamento);
• Licença Casamento de 5 dias;
• Bebê a Bordo (Enviamos um Kit com itens básicos para futuras mamães e papais)
• Auxílio creche para mães com filhos até 6 anos;
• Auxílio para filhos portadores de deficiência;
• PAI! Você é nosso herói! (Direito a licença paternidade de 30 dias após o nascimento do bebê);
• “Bday Filho(a)” (Dia livre no aniversário dos filhos de até 5 anos);
• Sorteio WOW Experience Travel! – sorteio de uma diária, com acompanhante em hospedagens na região da Unidade do Grupo, litoral e interior + vale
• Salvador Meu Amô! (Sorteio com acompanhante para conhecer a Cidade de Salvador, onde a Kontik nasceu, e um cartão diversão de R$ 1.000,00);
• Plataforma Kontik Trip – Passagens aéreas e hospedagem com descontos exclusivos para os colaboradores;
• Meu Amigo Vale Ouro! (sua indicação, se aprovada após o período de experiência e continuar na empresa rende um bônus de R$00,00 para você);
• Ingressos para o cinema com a Cinemark (preços muito mais acessíveis e desconto em folha).
• Convênio com a rede Raia Drogasil para compra de medicamentos com desconto em folha.
• Creditas - nossa parceira para realização de empréstimos consignado, oferecendo a opção de desconto diretamente em folha.
• Uhuu me formei – benefício para quem se formou
• Dinbora (Creditas) - App de educação e saúde financeira gratuito.
• Zenklub – App de Saúde mental, nutricional, financeira e carreira. Inclusão de dependentes com desconto em consultas.
• Dog Life Saúde para pet - cachorro e gatos
• “Bibi, passei” – Conquista da 1° habilitação, recebe R$:200,00 no cartão ifood

Responsabilidades:

• Garantir o funcionamento dos equipamentos diariamente
• Realizar reuniões diárias sobre resultados com líderes de equipe
• Monitorar e analisar a operação para acompanhar e direcionar ações sobre os indicadores aos lideres
• Abrir chamados para área de TI e para área de Manutenção
• Realizar a distribuição dos líderes de forma eficaz
• Analisar ligações junto a área de planejamento (necessidades / oportunidades)
• Atender Reclamações de Clientes através das lojas - analisar e resolver
• Administrar conflitos entre funcionários
• Delegar atribuições aos membros da equipe
• Avaliar nível de satisfação da equipe e elaborar ações para motivação da equipe
• Distribuir atividades de acordo com a necessidade para toda a equipe
• Aplicar avaliações de desempenho e Feedbacks
• Realizar reuniões com a equipe e com líderes
• Administrar remanejamentos e alocação de funcionários e promover rotação de postos de trabalho
• Administrar faltas, licenças, afastamentos, escala de férias, horas extras e folgas da equipe
• Atuar no Recrutamento, Seleção e Desligamentos de funcionários
• Zelar pelas políticas de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade
• Elaborar e aplicar treinamentos para os colaboradores
• Garantir o cumprimento de todas as normas estabelecidas
• Atuar para a manutenção da organização física do ambiente de trabalho, preservação do patrimônio institucional e segurança física de todos;
• Executar outras atividades compatíveis com as atribuições e competências de sua área de lotação, conforme determinação superior.

Qualificações:

• Experiência em gestão de grandes equipes
• Atuação em ambientes de alto volume e sazonalidade
• Experiência em gestão, liderança ou atendimento ao cliente

Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).

Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger

Atividades:

• Coordenar um grupo de supervisores de call center, incluindo o monitoramento de trabalho e assiduidade.
• Identificar questões relacionadas ao desempenho, desenvolver planos de ação para melhoria e implementar medidas corretivas.
• Garantir que o serviço prestado aos clientes atenda aos Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) contratuais e às expectativas financeiras.
• Comunicar expectativas aos colaboradores e fornecer atualizações e mudanças de forma oportuna.
• Atuar como especialista no assunto no atendimento de chamadas de clientes escalonadas, quando necessário.
• Gerenciar métricas da equipe e metas de retenção.
• Concluir projetos de turno que tenham como objetivo aumentar a produtividade, a qualidade ou outros KPIs.
• Promover os valores da empresa por meio de comportamento e atitude, atuando como defensor(a) dos membros da equipe.

Requisitos:

• Disponibilidade para trabalhar presencial na Barra Funda -SP
• Experiência em coordenação de operações de call center.
• Conhecimento de indicadores e métricas de atendimento.
• Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).

Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger

O que você fará:

• Responsável por desenvolver e gerenciar a performance da operação.
• Trabalhar em estreita colaboração com os gerentes para refinar os processos e implementar diretrizes de melhores práticas.
• Analisar dados, desempenho e tendências da experiência do cliente para desenvolver estratégias e melhores práticas.
• Revisar dados de treinamento e determinar se todos os produtos e processos estão alinhados com os princípios da CNX;
• Fortalecer relacionamento com o cliente mirando no crescimento adicional;
• Garante a melhoria contínua na entrega de serviços por meio de iniciativas de melhoria de processos

Possui inglês avançado para lidar com contas globais.

Experiência com qualidade em BPO.

Domínio de metodologias de qualidade e treinamento.

Perfil analítico e proativo.

Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes.

Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a diferença e conectados de um só jeito, o #JeitoCogna. Nossa relação é direta e respeitosa e o sucesso dos nossos alunos e clientes é o nosso sucesso.

Além disso, valorizamos a diversidade, porque sabemos que quanto mais diverso é o nosso repertório, mais abrangente e inclusivo seremos. Juntos impulsionamos as pessoas a construírem uma melhor versão de si! E aí, bora fazer parte da empresa líder absoluta do segmento educacional? Vem pra Cogna.

Responsabilidades e atribuições:

• Coleta e Preparação de Dados: Realizar a extração e limpeza de dados de diversas fontes (bancos de dados, planilhas, APIs) usando SQL e Python, garantindo que estejam prontos para análise.
• Construção de Visualizações: Desenvolver relatórios e dashboards avançados no Power BI, criando visualizações claras e intuitivas para apresentar dados e identificar tendências.
• Análise Exploratória: Executar análises exploratórias de dados para identificar padrões e tendências, com foco em responder a perguntas de negócio específicas.
• Colaboração: Trabalhar em conjunto com a equipe para entender as necessidades de negócio e garantir que as análises e visualizações entregues estejam alinhadas com os objetivos.
• Desenvolvimento de Pipelines de Dados: Criar e manter pipelines de ETL (Extract, Transform, Load) em ambientes como Oracle e AWS utilizando Python. Transformar dados brutos em conjuntos de dados organizados e prontos para consumo.
• Modelagem de Dados e Business Intelligence (BI): Desenvolver e implementar soluções de Data Warehousing e BI, incluindo a modelagem de dados para otimizar a performance de consultas e análises.
• Comunicação de Insights: Comunicar resultados de análises de forma clara e objetiva para públicos técnicos e não técnicos, apresentando relatórios e dashboards detalhados que suportam a tomada de decisão.
• Projetos Multifuncionais: Colaborar com outras áreas da empresa para entender necessidades, definir escopo e implementar soluções de dados que resolvam problemas de negócio.
• Qualidade e Integridade dos Dados: Monitorar ativamente a integridade, a qualidade e a segurança dos dados, identificando e corrigindo anomalias e garantindo a confiabilidade das informações.
• Diferencial: Ter atuado com empresas de Call Center.

Requisitos e qualificações:

• Formação Acadêmica: Bacharelado em Engenharia de Software, Estatística, Administração, Matemática, Ciências da Computação ou áreas correlatas.
• Proficiência em SQL, Python e ecossistemas de nuvem (AWS).
• Habilidades Comportamentais: Capacidade de liderança técnica e mentoria para analistas juniores e plenos.
• Forte pensamento analítico para solucionar problemas de alto impacto e complexidade.
• Será considerado um diferencial possuir experiência em análises, elaboração de relatórios e planejamento de operações de call center.

O que você pode esperar da gente?

• Participação nos lucros: resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna.
• Vale-refeição ou alimentação: num cartão de benefícios flexível.
• Assistência médica: um abrangente plano de saúde, com inclusão de dependentes e coparticipação.
• Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso.

Mas espera, ainda tem mais!

• Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para você e seus dependentes (cônjuge e filhos).
• Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar.
• Convênio SESC: abre as portas para as inúmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida.
• Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos.
• Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente.
• Descontos em livros: para você adquirir os melhores títulos em nossas editoras.
• Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia.
• Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê.
• Valoriza - Programa de Recrutamento Interno: Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.

Aqui, acreditamos no respeito, na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade, expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base.

Nosso propósito é avançar cada vez mais, gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time!

09299-899 Santo André, São Paulo O4U BRAND

Resumo da vaga

Estamos em busca de alguém para integrar o time de Atendimento ao cliente e Vendas da O4U, marca de moda feminina em constante expansão.

Essa pessoa será responsável por garantir uma jornada encantadora para as clientes, conectando atendimento, relacionamento e vendas de forma estratégica — transformando conversas em resultados e dados em oportunidades de fidelização.

• Santo André, São Paulo
• Salário Fixo (R$1800,00 + Comissão sob Meta Atingida)

Responsabilidades

• Atender clientes com empatia e agilidade por WhatsApp, Instagram e e-mail
• Apoiar em trocas, dúvidas e compras, com foco em vendas e conversão
• Criar e otimizar funis de vendas, identificando oportunidades de melhoria
• Analisar dados de consumo e comportamento de compra para gerar insights e ações estratégicas
• Colaborar com os times de operações e marketing para aprimorar processos e resultados

Qualificações

• Excelente comunicação e habilidade em vendas consultivas
• Organização, foco e agilidade na execução
• Interesse por moda, comportamento de consumo e experiência do cliente
• Conhecimento básico em Google Sheets ou Excel
• Experiência prévia em atendimento ou vendas é essencial

Envie o seu currículo no email:

06499-899 Barueri, São Paulo Restaurante Nocanto

Descrição Do Trabalho

Caixa de restaurante - será responsável por abrir e fechar o caixa, receber as comandas e finalizar no sistema, se necessário dar apóio a outra operadora de caixa. Será importante bom atendimento ao público.