Jobs bei Totvs in United States

Aqui no Backoffice RM, desenvolvemos software para a gestão das operações internas de empresas (como compras, financeiro, contábil, faturamento, etc.), para que nossos clientes trabalhem de forma otimizada e sem complicações.
Estamos em busca de uma pessoa analista de negócios, criativa, ágil e colaborativa, que esteja pronta para enfrentar desafios e contribuir para o desenvolvimento de produtos robustos e inovadores.
Quer atuar na maior empresa de tecnologia da América Latina, num ambiente dinâmico e repleto de oportunidades?! Venha fazer parte do nosso time!

• Estabelecer relacionamento com clientes (internos e externos), mantendo contato constante: realizando reuniões, participando em comunidades, fóruns de negócios e canais de comunicação do segmento, publicando documentações e apoiando nos retornos e soluções para clientes internos e externos;
• Detalhar requisitos de média/alta complexidade por meio do contato com clientes e áreas envolvidas, sugerindo a implementação no produto;
• Realizar análise de impacto, das alterações solicitadas, nas outras áreas de negócio, através simulações no sistemas e contato com o time de desenvolvimento;
• Trabalhar em conjunto com o time de desenvolvimento para encontrar soluções de negócio; realizar análise de impacto das alterações propostas, apoiar em testes de novas funcionalidades e compartilhar conhecimento;
• Criar, monitorar e acompanhar métricas relacionadas a produtos;
• Monitorar métricas de satisfação, engajamento, retenção e sucesso dos clientes, utilizando as ferramentas disponíveis;
• Implementar e sugerir ações de melhoria contínua para aprimorar a experiência do cliente, compartilhando insights estratégicos com as equipes internas;
• Apoiar clientes na utilização de novas funcionalidades das soluções TOTVS;
• Apoiar na gestão de indicadores estratégicos e análises de dados para apoiar na tomada de decisões;
• Apoiar na multiplicação do conhecimento do produto de atuação através de treinamentos.

• Conhecimento do Backoffice RM e/ou vivência em implantação de ERP;
• Conhecimento em processos de negócio que envolvem as áreas de compras, contratos faturamento e/ou estoque;
• Conhecimento Pacote Microsoft Office ou Google Workplace (nível intermediário/avançado);
• Métodos ágeis de desenvolvimento de software;
• Superior completo ou em andamento em áreas como:Administração, Sistemas de Informação, Tecnologia ou afins;
• Perfil dinâmico, desenvolto, comunicativo, que tenha espírito de equipe e vontade de aprender novas experiências;
• Organização;
• Residir em Belo Horizonte (vaga híbrida: 2x na semana presencial).