Assistente De Sucesso Do Cliente

Procer Automacao S.A.; Criciúma; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia procura um(a) Analista de Atendimento Financeiro ao Cliente em Criciúma. O papel foca em garantir que BPOs financeiros utilizem o Controlle de forma eficaz, apoiando operações e construindo relações de confiança. O candidato ideal possui experiência em financeiro ou contábil, além de vivência em atendimento B2B. Oferecemos um ambiente de crescimento, remuneração fixa e variável, além de um produto com alto impacto nos negócios dos clientes.

Serviços

Ambiente de crescimento

Remuneração fixa + variável

Contato direto com empresários

Qualificações

• Experiência comprovada em financeiro ou contábil.
• Vivência em atendimento a clientes, preferencialmente B2B.
• Segurança para falar sobre números e processos financeiros.

Responsabilidades

• Atender clientes BPO ativos que utilizam o Controlle.
• Actuar como ponto focal entre o BPO e a Controlle.
• Orientar sobre boas práticas financeiras e fluxos organizacionais.

Conhecimentos

Experiência prática em financeiro ou contábil

Comunicação madura

Empatia e responsabilidade

Organização e cuidado com informações sensíveis

Capacidade de orientar clientes

Descrição da oferta de emprego

Atendimento ao Cliente (Customer Success)

A Controlle ajuda empresas a terem clareza total sobre o fluxo de caixa, organização financeira e tomada de decisão estratégica. Nosso foco não é apenas software, é transformar a relação das empresas com o dinheiro, unindo tecnologia + acompanhamento humano.

Estamos em crescimento e buscamos uma pessoa para atuar diretamente no relacionamento e atendimento aos clientes, garantindo que eles tenham clareza, confiança e sucesso no uso do Controlle.

Mais do que atender, aqui o papel é acompanhar, orientar e gerar valor real.

Sua missão (Relacionamento / Atendimento ao Cliente – com viés de CS)

Você será responsável por acompanhar clientes ativos, entender seu contexto financeiro e ajudá-los a extrair o máximo valor da plataforma Controlle, construindo uma relação próxima, ética e de longo prazo.

Aqui, atendimento não é apagar incêndio.

É escuta, orientação e parceria.

Responsabilidades

• Atender e acompanhar clientes ativos, garantindo uma boa experiência no dia a dia
• Orientar sobre uso correto da plataforma, boas práticas e processos
• Atuar de forma preventiva, evitando problemas e aumentando a satisfação
• Apoiar clientes em dúvidas, ajustes e evolução do uso do sistema
• Trabalhar em parceria com Produto, Suporte e Comercial
• Registrar interações, acompanhamentos e históricos em CRM
• Contribuir para retenção, engajamento e crescimento saudável da base

Requisitos

• Boa comunicação, empatia e escuta ativa
• Facilidade para lidar com pessoas e construir relacionamento
• Perfil organizado, responsável e comprometido com o cliente
• Capacidade de explicar conceitos de forma simples e clara
• Postura ética, paciente e orientada a ajudar o cliente a evoluir

Diferenciais (não obrigatórios)

• Experiência prévia com Customer Success, Atendimento ou Suporte
• Vivência com clientes B2B
• Conhecimento básico de gestão financeira ou negócios
• Experiência com SaaS ou sistemas online

O que oferecemos

• Produto com alto valor percebido e impacto real na vida dos clientes
• Contato direto com empresários e decisores
• Cultura centrada no cliente, sem promessas vazias
• Ambiente de crescimento, aprendizado e autonomia
• Espaço para evolução profissional dentro da Controlle
• Remuneração fixa + variável

Se você acredita que atender bem é criar confiança, clareza e resultado para o cliente, essa vaga é pra você.

Sobre a Controlle

A Controlle ajuda empresas a terem clareza total sobre o fluxo de caixa, organização financeira e tomada de decisão estratégica. Nosso foco vai além do software: unimos tecnologia + acompanhamento humano, especialmente para empresas que terceirizam sua operação financeira.

Analista de Atendimento Financeiro ao Cliente

Esta não é uma vaga júnior. Buscamos alguém maduro(a), com experiência real em financeiro ou contábil e vivência em atendimento a clientes, capaz de transmitir segurança técnica e apoiar operações financeiras de forma consultiva.

Esta Analista de Atendimento Financeiro ao Cliente, com experiência real em financeiro ou contábil , para atuar diretamente no relacionamento com clientes que utilizam nosso produto de terceirização financeira (BPO financeiro).

Sua missão

Sua missão é garantir que BPOs financeiros tenham sucesso operando seus clientes dentro do Controlle, com segurança, eficiência e clareza financeira.

Aqui, atendimento não é script. É relacionamento, orientação financeira e sustentação do negócio do BPO.

Principais responsabilidades

• Atender clientes BPO ativos que utilizam o Controlle como sistema de gestão financeira
• Atuar como ponto focal de relacionamento entre o BPO e a Controlle
• Apoiar o BPO no uso diário da plataforma, garantindo adoção correta e recorrente
• Orientar sobre boas práticas financeiras, fluxos e organização no sistema
• Apoiar o BPO na operação financeira dos seus clientes finais dentro do Controlle
• Esclarecer dúvidas financeiras, operacionais e de uso do sistema
• Ajudar o BPO a estruturar processos, ganhar produtividade e escala
• Identificar oportunidades de expansão de uso e crescimento da base do BPO
• Atuar de forma preventiva, reduzindo erros, retrabalho e risco de cancelamento
• Trabalhar em conjunto com Produto, Suporte e Comercial
• Registrar atendimentos, alinhamentos e evoluções no CRM/sistema

Aqui o foco não é executar o financeiro do cliente final, e sim garantir que o BPO consiga executar bem usando o Controlle.

Requisitos Obrigatórios

• Experiência prática comprovada em financeiro ou contábil
• Vivência em atendimento a clientes , preferencialmente B2B
• Segurança para falar sobre números, processos e organização financeira
• Capacidade de orientar clientes com clareza e postura consultiva
• Comunicação madura, empatia e responsabilidade
• Organização e cuidado com informações sensíveis

Diferenciais (forte peso)

• Experiência prévia com terceirização financeira (BPO)
• Experiência com Customer Success ou atendimento consultivo
• Vivência com empresas de serviços, agências, escritórios ou PME
• Experiência com SaaS financeiro ou sistemas de gestão

O que oferecemos

• Papel estratégico dentro da operação da Controlle
• Contato direto com BPOs e empresários
• Produto com alto impacto real no negócio dos clientes
• Ambiente profissional, sem improviso e sem promessas vazias
• Espaço para crescimento, influência e evolução técnica

Remuneração: Fixa + variável

Se você já viveu o financeiro na prática, entende a responsabilidade de orientar operações e gosta de construir relações de confiança com clientes, essa vaga é para você.