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Assistente De Atendimento
Job summary
Uma empresa no setor logístico busca um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente Pleno para atuar no Terminal Rasio em Cubatão. O profissional oferecerá suporte aos clientes e acompanhará operações de contêiner vazio. É necessária experiência prévia em atendimento ao cliente e habilidade em ferramentas de CRM e Excel. A vaga oferece um ambiente dinâmico com oportunidades de desenvolvimento e benefícios como transporte, plano de saúde e refeitório no local.
Benefits
Qualifications
- Experiência prévia em atendimento ao cliente (mínimo 1 ano).
- Vivência em ambiente operacional, logístico ou industrial é desejável.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com demandas simultâneas.
Responsibilities
- Realizar atendimento aos clientes e parceiros do terminal por telefone e e-mail.
- Acompanhar solicitações operacionais e atualizar status de cargas.
- Identificar oportunidades de melhoria no fluxo de atendimento.
Skills
Tools
Local: Terminal Rasio – Cubatão/SP
Tipo de contratação: CLT
Área: Atendimento ao Cliente / Operações – Container Vazio (Depot/CE)
Estamos buscando um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente Pleno para atuar diretamente no Terminal Rasio, em Cubatão, com foco nas operações de container vazio (Depot/CE). Esse(a) profissional oferecerá suporte aos clientes, acompanhará processos operacionais e garantirá um atendimento preciso, ágil e de alta qualidade.
- Realizar atendimento aos clientes e parceiros do terminal por telefone, e-mail e sistemas internos.
- Atuar diretamente nos processos relacionados a container vazio (Depot/CE), incluindo agendamentos, liberações, devoluções, inspeções e movimentações.
- Acompanhar solicitações operacionais e atualizar status de cargas e unidades no sistema.
- Registrar e monitorar chamados, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos (SLA).
- Manter comunicação clara com as áreas internas (operações, logística, administrativo e segurança).
- Atualizar informações nos sistemas do terminal e plataformas de controle.
- Organizar documentação necessária para processos operacionais e de atendimento.
- Identificar oportunidades de melhoria no fluxo de atendimento e propor soluções.
- Acompanhar indicadores de desempenho e apoiar relatórios operacionais.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente (mínimo 1 ano).
- Vivência em ambiente operacional, logístico, portuário ou industrial (desejável).
- Boa comunicação, organização e foco em resolução de problemas.
- Conhecimento intermediário em ferramentas de CRM e sistemas de atendimento.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com demandas simultâneas.
- Domínio do Pacote Office (principalmente Excel).
- Experiência anterior em terminais, operadores logísticos, áreas portuárias ou transportadoras.
- Conhecimento em processos de container vazio (Depot/CE), agendamento, liberação de unidades e documentação logística.
Ambiente dinâmico e integrado às operações do terminal.
Oportunidade de desenvolvimento profissional.
Benefícios: Refeitório no local / VA, transporte, plano de saúde.
Candidate-se pelo LinkedIn ou envie seu currículo para
com o assunto: "Vaga – Assistente de Atendimento ao Cliente Pleno (Terminal Rasio – Cubatão)"
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.