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Agente De Atendimento Sac - E-Mail
Job summary
Uma empresa de recrutamento está buscando um profissional para atendimento ao cliente via e-mail, focando na análise detalhada e na resolução de solicitações. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, excelente comunicação escrita e 6 meses de experiência. Oferecemos benefícios como vale-alimentação e auxílio home office.
Benefits
Qualifications
- Experiência mínima de 6 meses atendendo via e-mail.
- Capacidade de seguir scripts e fluxos.
- Vivência em ambientes de suporte técnico é um diferencial.
Responsibilities
- Atender solicitações via e-mail com agilidade e clareza.
- Analisar casos e aplicar procedimentos apropriados.
- Registrar interações no sistema Zendesk.
Skills
Education
Tools
Responsável pelo atendimento ao cliente via e-mail. Atua com foco em análise detalhada, respostas personalizadas e resolução completa das solicitações, mantendo clareza, ortografia e aderência aos fluxos da empresa.
- Atender solicitações via e-mail com agilidade e clareza.
- Analisar os casos com atenção e aplicar os procedimentos.
- Seguir scripts e fluxos.
- Registrar interações no Zendesk.
- Encaminhar demandas via CDT ou Jira.
- Manter a fila de e-mails atualizada.
- Participar de treinamentos.
- Ensino médio completo ou em andamento.
- 6 meses de experiência via e-mail.
- Excelente comunicação escrita.
- Capacidade de análise e escrita personalizada.
- Conhecimento básico em sistemas como Zendesk.
- Vivência com plataformas como Zendesk, Jira e Slack.
- Conhecimento em atendimento humanizado e comunicação assertiva.
- Experiência em ambientes de suporte técnico ou plataformas de apostas.
- Vale-alimentação
- Auxílio home office
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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